Matmut Assurances

Bonjour,je tiens à éxprimer ma grande satisfaction concernant l accueil et l accompagnement reçu à l agence Matmut de Denain suite à un accident de route,L agent qui s’est occupé de mon dossier Mr:B.Alain à fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une compétence technique irréprochable.son savoir-faire m’a permis d’obtenir des réponses claires et adaptées à mes besoins.un accueil chaleureux qui met immédiatement en confiance.on sent une réelle maîtrise des dossiers et une volonté d aider sincèrement le client c’est rassurant de pouvoir compter sur une telle expertise et un accueil souriant .je recommande vivement monsieur Bellou Alain agence Matmut de Denain

Une conseillère en or ! Mme Bifarella est une dame très humaine ! Avec un service et des conseils de qualités ! Mme Bifarella a prit soin de reprendre les contrat de ma banque (que je ne citerai pas car inutile d'apporter de l'importance quand ils ne savent pas s'aligner) avec un très beau résultat d'économie! De plus les rdv se sont fait par téléphone avec une très grande rigueur ! Un grand merci à vous Madame Bifarella !!

Accueil particulièrement décevant lors de mon passage en agence. 40 minutes de route pour rien. Je me suis déplacée pour déposer des documents, pour finalement me voir refuser leur traitement au motif de l’absence d’une seconde clé, alors qu’une clé avait déjà été remise avec le véhicule, conformément aux conditions prévues. Le ton employé dès le début de l’échange a été inadapté et peu professionnel, donnant le sentiment que ma présence et mes démarches dérangeaient, y compris lorsqu’il a fallu imprimer des documents nécessaires à mon dossier. Par ailleurs, les délais de gestion sont excessifs : plus de deux semaines pour mandater un expert, tandis que, de mon côté, mes demandes restent floues, me font tourner en rond et ne reçoivent pas de réponse claire. Un tel manque de considération et de cohérence dans le suivi est regrettable et ne correspond pas au niveau de service attendu.

Appelé ce matin pour un renseignement la personne s’est contentée de me raccrocher au nez. Une formule de politesse n’aurait pas été de trop madame !!

Bonjour depuis le 21 janvier je n'arrive pas à avoir un interlocuteur le 22 janvier j'arrive à avoir quelqu'un qui me laisse 30 minutes au téléphone sans m'apporter de réponse

Non seulement cette assurance est chère par rapport à ses concurrentes et en plus l'accueil est plus que médiocre, pour un simple renseignement nous avons été accueillis par une dame à lunettes très hautaine je trouve et regarde de haut en bas les gens ce n'est pas professionnel du tout et totalement déplacé c'est pas la première fois d'ailleurs. Heureusement l'agence d'à côté est beaucoup plus accueillante et attractive c'est largement mieux. Fuyez cette agence !

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0! Je ne recommande pas du tout votre établissement, je vous ai contacté ce lundi 4 novembre 2024 à 9h05 pour déclarer la panne de mon véhicule, Vous m’informer que le dépanneur sera présent dans un délai de 30 à 45 minutes, n’ayant aucune nouvelle, je vous recontacte à 9h57. Vous m’informer alors qu’il arrivera vers 10h23 exactement. Sur les coups de 11 heures. Le dépanneur m’appelles pour m’informer qu’il aura du retard. Je prends donc la décision de me débrouiller par mes propres moyens et d’annuler l’intervention. Je suis très déçue de votre manque de professionnalisme et de réactivité.! Pour prélever tous les moins il n’y a aucun problème mais pour réagir en cas de besoin il n’y a plus personne !