Catenne Immobilier

J’ai contacté cette agence il y a plusieurs semaines pour une location. Lors du premier échange téléphonique, j’ai eu une interlocutrice très agréable qui m’a indiqué que l’on me rappellerait, ce qui a bien été fait. Malheureusement, le second appel avec un autre interlocuteur s’est très mal passé. Le ton employé était désagréable et certaines remarques étaient totalement déplacées. J’ai simplement demandé s’il était possible de transmettre un dossier avant visite, afin d’éviter des déplacements inutiles ce qui me semble être une question légitime lorsque l’on visite plusieurs logements en Île-de-France. Que la visite soit obligatoire, je peux tout à fait le comprendre. En revanche, des réflexions du type " ce n’est pas mon problème, moi je suis déjà logé " n’ont rien à faire dans un échange professionnel, surtout lorsqu’elles sont lancées gratuitement en fin d’appel. Je n’ai pourtant jamais été agressif ni impoli, et je précise que je suis moi-même déjà logé. Ce n’est donc pas la réponse négative qui pose problème, mais bien le manque de courtoisie et de professionnalisme. Dommage, car le premier contact était très positif. Une meilleure qualité d’échange ferait toute la différence.

EXCELLENTES PRESTATIONS Je souhaite adresser mes sincères remerciements à Madame CATENNE ainsi qu’à l’agence CATENNE pour la qualité remarquable de l’accompagnement dont j’ai bénéficié lors de mon achat immobilier. De la première visite jusqu’à la signature chez le notaire, Madame CATENNE a assuré un suivi exemplaire, avec un grand professionnalisme, une parfaite maîtrise du dossier et une réelle transparence à chaque étape. Sa disponibilité, sa réactivité et la clarté de ses explications ont été particulièrement appréciables. J’ai pu effectuer plusieurs visites du bien avec facilité, toujours dans un cadre professionnel et rassurant. À chacune de mes demandes, qu’il s’agisse d’informations complémentaires ou de documents, les réponses étaient rapides, précises et efficaces, ce qui a grandement contribué au bon déroulement de mon acquisition. L’agence CATENNE se distingue par son sérieux, sa rigueur et son sens du service client. L’accompagnement proposé est structuré, fiable et orienté vers la réussite du projet de l’acquéreur, dans un climat de confiance du début à la fin. Je recommande sans réserve Madame CATENNE et l’agence CATENNE à toute personne souhaitant être accompagnée par une agence professionnelle, compétente et véritablement digne de confiance. Encore merci pour cet accompagnement de grande qualité.

Locataires depuis 1 an via Catenne Immobilier, nous sommes très satisfaits. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Un suivi sérieux et des échanges fluides

Par où commencer j’ai vu un commentaire qui ressemblait à l’identique avec celui que je vais mettre, nous avons donné tous nos documents le jour même de la visite nous avons tout envoyé. Nous étions dans l’attente sachant que l’assurance devait donner son aval la plupart du temps ça met entre 48 et 72 heures. Pour notre cas cela a duré plus d’une semaine pour qu’au final madame petit me dise que notre dossier n’a pas été pris en compte parce qu’ils n’ont pas de réponse de l’assurance, je demande pourquoi l’assurance n’a pas donné de réponse, on me dit qu’ils n’ont pas réussi à joindre mon employeur, sauf que l’employeur en question Pour ma part je l’ai eu plusieurs fois au téléphone et elle m’a dit qu’elle n’avait reçu aucun appel, je pense comme l’a dit une jeune femme que les locations se font au faciès c’est vraiment dommage je mets aussi une étoile parce qu’on peut pas mettre moin. En tout cas je suis vraiment vraiment déçu de la manière dont ça s’est passé et Je déconseille aux gens d’aller dans cette agence immobilière à part si c’est pour vous faire perdre votre temps

Merci pour le service de qualité et la rapidité pour trouver une superbe maison !

Nous avons été ravi d'avoir fait une visite de logement avec monsieur LEFRANC. C'est une personne très agréable, professionnel et à l'écoute. Bonne continuation.

Je suis locataire dans cette agence depuis 2022 et mon expérience a été désastreuse. Outre l'absence de sourire et de bonne humeur du personnel, un problème majeur mérite d'être dénoncé. Depuis un certain temps, je n'avais plus de lumière dans mon hall. Après avoir signalé ce problème à l'agence, on m'a répondu que "oui, d'accord, un voisin a déjà signalé ce matin, l'artisan passera quand il pourra." Quand j'ai demandé une date précise, on m'a répondu avec désinvolture que l'artisan passerait quand il pourrait. Cette attitude nonchalante est inacceptable, surtout quand on paie des charges pour que ce genre de problème soit résolu rapidement. Une semaine plus tard, une lumière a été réparée, mais pas celle dans l'escalier. Je suis retourné à l'agence pour informer de cette situation et proposer de faire la réparation moi-même en envoyant la facture. La personne m'a répété les mêmes choses que la semaine précédente, avec un ton agressif, avant de retourner dans le fond de l'agence. Même en tant que petit locataire, je pense mériter un traitement respectueux. Ce manque total de respect et l'ignorance des remarques des locataires, qui paient pour que les parties communes soient entretenues, sont inacceptables. Évitez cette agence !