Colis Privé - Transporteur de colis - Agence Cournon d'Auvergne

Colis privé m'informe que mon colis Amazon est disponible dans ma boîte aux lettres alors qu’il n’a jamais été déposé. Aucune preuve de livraison. Aprés réclamation le livreur m'appelle et m'indique s'etre trompé de boite à lettre. C'est du grand n'importe quoi !!! Réclamation non suivi, je contacte Amazon. Service livraison à fuir.

"Colis Privé, le transporteur qui fait un carton "… surtout quand il s’agit de rater les livraisons !! Une expérience tout simplement inadmissible. Le livreur prétend ne pas avoir trouvé notre adresse lors de la première tentative, alors qu’il s’agit d’une adresse parfaitement référencée sur tous les GPS. Pour la seconde livraison, une consigne claire avait été donnée : nous appeler afin de convenir d’un autre point de remise. Bien évidemment, cet appel n’a jamais eu lieu. Résultat : deuxième échec de livraison pour la même raison, toujours soi-disant une "adresse introuvable". Le colis a ensuite été déposé en relais-colis, sans notre accord, alors que nous n’avons tout simplement personne pour aller le récupérer. Nous nous retrouvons donc pénalisés par une situation que nous n’avons pas choisie, à cause d’un manque de professionnalisme évident et d’un non-respect total des consignes. Zéro communication, zéro solution, zéro considération pour le client. Service déplorable, à fuir.

Colis privé indiqué que mon colis est livré dans ma boîte aux lettres alors qu’il n’a jamais été remis. Aucune preuve de livraison. Après réclamation, le service client se contente de dire qu’il faut contacter le vendeur; il s’agirait surtout de faire preuve d’honnêteté et de professionnalisme. A la lecture des autres avis, on se rend compte que c’est plutôt récurent !! A éviter si vous voulez recevoir ce que vous commandez ! 3 colis m’ont été " volé " suite à une livraison de colis privé.

Colis depuis 6 jours ds entrepôt de ménétrol, toujours rien! Réclamation,et me disent ce jour qu'ils ont "tenté" de livrer ce matin même, alors que je suis chez moi à les attendre! Impossible de programmer une nouvelle date , un relais à 33 km le plus proche, et un voisin dans le 20communes autour de clermont! Ca fait pas trop sérieux pour une livraison à domicile

Je mets 1 étoile car je ne peux pas moins. Mon colis a été affiché comme livré en boîte au lettre mais il n'était pas présent dans celle-ci. Malgré ma réclamation ils m'ont affirmé qu'après enquête il avait bien été livré dans ma boîte au lettre et que je devais me débrouiller avec le vendeur. Comme si c'était impossible que quelqu'un chez eux ai fait une erreur et c'est vrai qu'au vu des commentaires des clients ils sont irréprochable.

Premier jour message reçu précisant que le colis n'a pas pu être livré et demande de rgts supplémentaire. Deuxième jour idem sachant que les deux jours en question j'étais chez moi et je bricolais dehors au niveau justement de l'entrée de ma propriété. Aucun livreur n'est passé. Je prends contact avec le service client de Colis Privé la réponse : "Le GPS du livreur n'a pas trouvé notre adresse...". Je précise qu'un livreur d'une société concurrente qui n'étais jamais venu nous a livré et son GPS nous a parfaitement bien trouvé. De plus dans la rue en question sommes la seule maison !. Je me suis rapproché de voisins et amis qui ont eu à faire avec Colis Privé et bizarrement ils ont rencontré exactement le même problème !!! C'est simple, ils mettent tout dans leur point relais et ainsi pas besoin de faire les livraison , plus de colis déposé gain de temps et d'argent ! Une honte, manque de sérieux et malhonnête je vous recommande de faire le maximum pour éviter ce transporteur, en tout cas c'est ce que je vais faire !!!!!!!!!!

Livraison annoncée par téléphone avec une arrivée "dans 2 minutes", mais le livreur ne se présente jamais. Le colis est ensuite déclaré perdu. Ce scénario s’est produit plusieurs fois, pour moi et pour un membre de ma famille (déjà à Noël). J’étais présent(e) au domicile lors des appels. Il s’agit clairement de fausses tentatives de livraison suivies de pertes de colis, sans explication claire du transporteur. Service extrêmement peu fiable. Je déconseille fortement.