Intermarché SUPER Combs la Ville

Toujours une catastrophe ce magasin. Pas organisé, des prix non affichés (illégal)ou plus cher en passant en caisse . Le vigile qui se retrouve à faire le travail d’une caissière. Bref on a l’impression qu’il n’y a plus de direction , c’est du n’importe quoi.

L’ Intermarché de Combs-la-Ville est malheureusement déplorable ces derniers temps. La poissonnerie et la boucherie ont disparu, et rien ne vient remplacer la zone marché frais, qui semble vide et laissée à l’abandon. Dommage pour un espace censé être dynamique. De manière générale, les rayons sont souvent vides et mal achalandés. Les rayons surgelés sont particulièrement désorganisés : glaces partout et aucune réorganisation depuis plusieurs mois. C’est regrettable, car le magasin a un réel potentiel : il est beau, spacieux et idéalement situé. Une telle situation donne malheureusement une mauvaise image pour un groupe comme Intermarché. Je peux comprendre que certaines ruptures soient liées à des négociations, mais il reste difficile de concevoir qu’autant de références soient absentes. La multiplication des caisses automatiques n’améliore pas non plus l’expérience client ; parler à un robot n’est jamais agréable.

J’aime bien venir à cet Intermarché… quand tout fonctionne 😅 Petit souci récurrent : les bornes automatiques. Sur 5 passages, 4 fois en panne. À ce stade, ce n’est plus une coïncidence, c’est un abonnement. Quand on vient pour passer vite fait, c’est clairement loupé. Autre point frustrant : la caisse prioritaire. Ma femme quand elle etait enceinte, donc normalement concernée… sauf que des personnes non prioritaires passent sans scrupules, personne ne dit rien, et on se retrouve à attendre comme tout le monde. Le principe perd complètement son sens. Quand le magasin est blindé, il n’y a souvent qu’environ 30 % des caisses ouvertes. Malgré l’affluence, aucune ouverture supplémentaire, ce qui donne de belles files et une patience mise à rude épreuve. Côté station-service aussi, il y a un souci récurrent : le paiement des carburants en espèces est régulièrement en panne. Pas tout le temps, mais assez souvent pour que ça devienne pénible quand on en a besoin ⛽😑 Enfin, petite suggestion constructive : un vrai bac anti-gaspillage réfrigéré, centralisé, avec tous les produits dedans. Ça éviterait de se balader dans tout le magasin comme dans une chasse au trésor 🕵️‍♂️🥬 Bref, du potentiel, mais quelques réglages à faire pour que les courses (et le plein) redeviennent simples et efficaces, au lieu d’un parcours du combattant 💪🛒

Je ne comprends pas les mauvaises notes données à ce magasin. J'y vais depuis toujours et j'ai pu constater qu'il était en constante évolution pour s'adapter aux habitudes de la clientèle : mise à disposition facile des articles (nombreuses armoires réfrigérées), bonne organisation des rayons, caisses automatiques ouvertes après 20 H (très pratiques quand vous avez des horaires décalés). Pour ma part, je le trouve beaucoup plus attractif qu'avant. L'ancien gérant ne s'investissait plus du tout dans ce magasin, le nouveau a voulu le transformer, bravo à lui. Les gens écrivent facilement des commentaires négatifs et rarement des positifs donc c'est important de le faire quand on est satisfait.

Passage ce soir dans le magasin que je fréquente depuis maintenant plus de 15 ans et quelle surprise : les paiements en espèces ne sont plus acceptés après 20h et ce n'est indiqué nulle part ! Je remettrai un commentaire positif la prochaine fois car l'équipe est sympa et le co-gérant est très commerçant et agréable mais là faire ses courses, tout scanner et se retrouver au pied du mur. C'est d'une part très désagréable mais surtout l'affichage est OBLIGATOIRE !

Une catastrophe. 14h un jeudi, Aucune caissière. Un caddy complet à scanner et à empiler dans un emplacement trop petit à la caisse automatique, des codes barres qui ne passent pas, la balance pour peser capricieuse. Une hôtesse qui tarde à venir . J'ai été obligé de crier à plusieurs reprises pour que le vigile vienne et avec difficulté débloquer la situation. Bilan: j'ai fait le boulot d'un caissière, cela m'a pris trois fois plus de temps. J'ai été obligé de laisser des produits. Ajouter à cela des rayons vides, des milliers de produits bradés car à échéance. Des produits de première nécessité en rupture permanente comme EVIAN. Résultat je vais être obligé de faire mes courses ailleurs !!!!!

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment chez Intermarché. En passant à la caisse automatique, un article refusait de se scanner. J’ai donc appelé une employée, qui m’a répondu qu’il n’y avait tout simplement pas de prix pour cet article. La responsable est ensuite venue et m’a donné exactement la même réponse, sans chercher de solution ni vérifier davantage. Je trouve cette situation inadmissible : c’est la première fois que j’entends qu’un produit en rayon ne peut pas être vendu parce qu’il n’a pas de prix. En tant que client, on s’attend à un minimum d’aide et de professionnalisme, surtout lorsque le problème ne vient pas de nous. Expérience très décevante, j’espère que cela sera pris en compte pour améliorer le service client.