Edimeta

Réactivité maximum, reçu 3 jours après la commande. Produit conforme à la commande.

Après plusieurs achats effectués chez Edimeta, achats qui m'ont toujours donné satisfaction, je ne peux que recommander. Les produits sont de bonne qualité, la livraison est rapide. RAS. Je reviendrai chez Edimeta.

Des cadres clic clac de très bonne qualité que je recommande.

Mauvais horaires sur leur site, sur la page Google, le message téléphonique annonce des horaires différents et restreints mais ceux-ci ne sont pas respectés non plus : ouverture annoncée partout (site, google) à 8.30, message indiquant une ouverture à 9.00 et à 9.25 personne ne répond ..., quand j'explique cela à mon interlocutrice elle se met à rire : "ben oui on avait une petite réunion"....ce n'est absolument pas professionnel, sans compter que les délais de livraison ne sont pas respectés. Par ailleurs , aucun suivi de commande sur le site Internet, mais c'est normal apparemment car ils ont 300 commandes par jour ; mais comment font les autres ? . Après lecture des avis, je me rends compte que mon interlocutrice a eu la même attitude désagréable et condescendante avec bon nombre de clients ; elle se positionne immédiatement en victime alors qu'on est en droit de demander des explications pour des délais non respectés ; de plus elle n'a pas le moindre mot d'excuse en retournant totalement la situation. Je ne sais pas qui a appris le commerce et le service à cette dame, mais elle devrait revoir les bases car visiblement il ne lui reste plus rien...Je ne commanderai plus, c'est simple et si vous hésitez encore, alors ne commandez pas. Un homme averti en vaut 2...

Après un très mauvais avis laissé début mais mai 2020, notre société doit d'être juste et d'apporter un second avis. Suite à mon entretien "fort désagréable" avec mon interlocutrice, le but étant de savoir où en était ma commande, j'ai rappelé le lendemain. J'ai relaté le très mauvais accueil téléphonique (c'est le moins que l'on puisse dire!) et l'on m'a passé le Directeur Général. Je dois dire que ce monsieur a été parfaitement charmant, a eu une attitude responsable, s'est excusé de la mauvaise humeur de sa collaboratrice et a tout fait pour arranger les choses au mieux. Une 1ère partie de ma commande m'a été expédiée au plus vite. Le reste (les plexiglass, victimes de la forte demande), est arrivé certes en retard par rapport à ce qui était prévu, mais plus tôt que ce que ma correspondante pas aimable m'avait dit. J'ai donc apprécié, en tant que commerçante moi-même, le fait que le Directeur entende mon mécontentement et y réponde. J'ai même peu de temps après, compléter ma 1ère commande de plexi par une 2ème. Rien à redire sur la qualité de ceux-ci: épais et surtout choix d'une dimension haute.

Très déçu. Commande passée il y a 20 jours, le site indiquait une livraison sous 48h. L’article n’est toujours pas livré. Aucune communication. Obligé de contacter Edimeta à plusieurs reprises. Une interlocutrice désabusée et expéditive qui ne sais pas renseigner sur l’état d’avancement. Un manque de professionnalisme décevant. Retard de livraison / pas de communication / un interlocuteur desagreable. Je ne recommande absolument pas.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs sur GOOGLE mais là il me paraît indispensable de signaler le manque de professionnalisme de cette entreprise. J'ai commandé le 27/04 un écran de protection en plexiglass dont j'ai grand besoin étant professionnelle de santé. Il devait m'être envoyé sous 3 semaines, mais je n'ai reçu aucun mail me prévenant de ce retard ni me donnant une fourchette de délai d'envoi. Suite à ce silence radio, je décide de passer appel au service commercial ce jour (nous sommes le 11/06 pour info...). Je rappelle que j'aurais dû être livrée depuis plus d'un mois...! La conseillère me dit sur un ton sec et désagréable qu'il y a beaucoup de retard et que je recevrai la semaine prochaine. Et sans AUCUNE EXCUSE, AUCUN GESTE COMMERCIAL, NI AUCUNE EXPLICATION. Et la personne m'a presque raccroché au nez... incroyable de manque de professionnalisme ! Je trouve cela très dommage de la part d'une entreprise.Bref, je déconseille vivement de passer toute commande auprès de cette entreprise non fiable et à le relation client désastreuse.