Yves Rocher

Un instant magique grâce aux produits Yves Rocher et surtout à la douceur et la délicatesse de Zoé. Je ne mets pas 5 étoiles car les tarifs publiés sur le site n étaient pas les mêmes qu'à mon arrivée sur place ( le tarif du Web a quand même était "gracieusement" appliqué ) et je trouve dommage que la lotion démaquillante à la camomille (très agréable)utilisée pendant le soin ne soit pas disponible en boutique. Encore merci à Zoé que je recommande vivement

J'ai récemment visité la boutique Yves Rocher de Châtellerault et j'ai été très déçue par l'expérience. Lors de mon passage en caisse, j'ai été servie par la dirigeante de la boutique, qui, malheureusement, était en train de se moucher, et à conserver le dit mouchoir usagé dans la main, tout en manipulant mes produits. Lorsque je lui ai poliment fait remarquer que ce n'était pas hygiénique, elle n'a pas présenté d'excuses et a simplement répondu "Au revoir madame" d'une manière qui semblait clairement indiquer qu'elle voulait que je parte. Je trouve cela inacceptable, non seulement en termes de service client, mais aussi en matière de respect des normes d'hygiène, surtout en période de risques sanitaires. Un simple geste de professionnalisme et d'excuses aurait été approprié.

Comme le constatent plusieurs clients, la responsable de la boutique Yves Rocher de Châtellerault a une attitude très désagréable. L’expérience client est catastrophique à cause de son comportement. Face à cette situation, j’ai préféré abandonner mes produits et aller faire mes achats dans la boutique Auchan de Poitiers, où l’accueil est bien plus agréable.

J'ai passé un excellent moment en compagnie d'Anaïs pour le soin expert anti-âge. C'est une très bonne professionnelle et une personne agréable et bienveillante. Ma peau était visiblement hydratée et mes traits reposés. Ajoutez à cela l'accueil toujours souriant et chaleureux de l'équipe du magasin de Châtellerault et cela me donne envie de revenir avec plaisir !

Un très beau moment... Anaïs respecte le corps de ses clientes et est d'une grande délicatesse. Toute l'équipe de vente est très agréable aussi. Merci

Super expérience ! C'est la première fois que je suis passée à cet institut pour une épilation, j'ai été reçue par Zoé. Bien accompagnée et conseillée, locaux très propres et tarifs adaptés. Je conseille cet institut !

Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’avais créé une carte de fidélité il y a 2 mois, mais ils ne la retrouvaient pas. Avec la caissière, nous cherchions une solution, quand la responsable est intervenue de façon très impolie, en lui disant devant moi : " Tu ne vas pas passer ta soirée, tu as un autre client là-bas ", avec un ton hautain. Un manque total de respect, aussi bien envers les clients que les employés. Une responsable malpolie et désagréable, ça donne clairement pas envie d’y retourner. Je plains vraiment les employés de devoir subir ça au quotidien.