E.Leclerc DRIVE Châtellerault

Jai deja fait plusieurs commande ou javais tout mes articles et certaines je n'avais pas les bons articles ou voir pas du tout. Exemple aujourd'hui jai fait une commande de 18 articles et il en manquer 2 ...

Très satisfaite. C'est vraiment très rare qu'il y ait des produits manquants. De plus la date limite de consommation est correct. En général, nous sommes servit rapidement. Le personnel est agréable et serviable.

RAS ! Horaires respectés, accueil ok de la jeune femme.

Obtenir une commande complète devient de plus en plus compliqué. Entre les produits indisponibles juste avant de valider la commande, puis les autres articles indisponibles lors de la réception au drive, on se retrouve à devoir faire le complément dans le magasin. Clairement la logistique ne semble pas être leur fort et c'est bien dommage, comment un produit en stock lors de ma validation de commande se retrouve manquant à la livraison ? Cependant le personnel est toujours sympathique et réactif et les réclamation en ligne aboutissent rapidement.

Génial, aucun souci depuis le début.

Le personnel actuel est accueillant, discret et efficace. Le nouveau système que le drive a mis en place permet d'être plus rapide et surtout pour les employés s'est un confort pour le dos contrairement au caddie.

Nous étions très satisfaits du drive, mais la qualité du service s'est vraiment dégradée depuis plusieurs mois. Presque une commande sur deux apporte son lot de problèmes : produits manquants, fruits pourris, yaourts écrasés et percés... deux fois l'ensemble de nos sacs de produits frais ont tout simplement été "oubliés" ! Le service client est plutôt arrangeant, mais c'est quand même beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour de simples courses...