Auchan Hypermarché Châtellerault

Je suis stupéfaite ce jour de la hausse des prix de certains articles...exemple : avant Noël les galettes Goulibeur (produit local) étaient à 3,19€. Au moment des fêtes elles étaient à 4,60€ ! J'attendais qu'elles baissent et aujourd'hui, incroyable... elles sont à 6,04€!!! Je vais les acheter ailleurs elles sont à 4€. Il ne faut peut-être pas s'étonner que ce magasin devient de plus en plus désert. J'ai l'impression que les prix augmentent toutes les semaines😥. Je suis une fidèle cliente depuis plus de 40 ans mais peut-être que je vais me décider un jour à "changer de crèmerie,"😣... dommage. Les hôtesses d'accueil sont toujours très agréables et résolvent les problèmes efficacement. La jeune bouchère est très sympa et souriante. En règle générale tout le personnel est serviable et accueillant. Cela m'embêterait beaucoup de faire mes courses ailleurs mais chacun voit son porte monnaie et je trouve qu'il y a beaucoup d'abus au niveau des prix.

Expérience mitigée au drive Auchan. Lors de la remise de ma commande, le salarié ne m’a signalé aucun substitut, changement ou produit supprimé. Résultat : il manquait des articles (dont des saucisses) et un produit a été remplacé sans mon accord (pâte à tartiner spéculos creamy remplacée par la crunchy, que je n’aurais pas choisie). En revanche, un immense merci à Lisa. Elle a été d’un professionnalisme exemplaire : à l’écoute, patiente, impliquée. Elle m’a accompagnée par téléphone et a attendu que je rentre chez moi pour refaire avec moi tout le listing afin d’identifier les produits manquants. C’est rare d’avoir un service aussi sérieux et humain. Si tous les employés faisaient preuve du même sens du service que Lisa, l’expérience client serait irréprochable. Merci encore à elle.

Responsable frais pas du tout commerçante. Ne sais même pas qu'il y a du beurre blanc dans son magasin. Heureusement qu'il y a son collègue de la poissonnerie qui est plus aimable et qui m'a guidé jusqu'au rayon. Ça n'attire vraiment pas le client...

Deux jeunes filles du textile Laura et Coralie ont étés très charmantes avec moi. Très a l'écoute, et ont fait preuve de professionnalisme. Elles savent accueillir le client, je reviendrais les voir pour leur service a 100%.

INADMISSIBLE ! Toilette HS, 1 seul toilette de type " classique ", détériorée et salle (avec des taches de sang !!!!) ! Le reste ? Des toilettes turc. Pas étonnant que cette galerie est vide de tout commerce !! Quand on ne prends pas soins de ses clients, normal qu’ils aillent à la concurrence !

Toujours de pire en pire, samedi 15 /11/25 en fin de journée, je passe pour faire l'acquisition d'un iPhone 15, arrivé dans le rayon, pas de téléphone sur les présentoirs, complètement vide, je regarde pour avoir des infos, pas de vendeur, j'attends et je finis par aller à l'accueil pour faire appeler un vendeur . Après 15 mn , 2 jeunes arrive, qui ne savent rien, oui peut-être, je sais pas ! Je leurs pose la question, pourquoi sûr le site Auchan le téléphone est vendu par boulanger ? Moi je sais, mais malheureusement cette information à dû leurs échapper. un étudiant je suppose, qui ne sais pas de quoi il parle, mais qui essaie de me conseiller , reponse complètement hors de propos, 2 personnes qui n'essaie même pas d'aller voir sur leurs sites si des téléphones seront disponibles, ont se demande pourquoi ils sont là si c'est pour vendre c'est loupé, C'est pitoyable. Avant ils y avait de vrais vendeurs, qui prennait le temps de voir si ils pouvaient vous aider, mais ça c'était avant ! l'iPhone j'irai l'acheter ailleurs !

Nous sommes allés à la boucherie pour Noël pour avoir de la viande pour une fondue et nous avons eu une tres tres bonne viande. Merci à Loona pour ses bons conseils, son amabilité et son savoir faire.