DB SCHENKER - Routier
📍 Agences de e-commerce à Chartres
Accessibilité se positionne comme un service de livraison en France, offrant une flexibilité de planification appréciable pour ses clients. L'entreprise met en œuvre un système de suivi par SMS, permettant de rester informé de l'acheminement des colis et de convenir d'une date de réception. Une attention particulière semble être portée à la vérification de l'état des marchandises.
Bien que l'organisation générale soit perçue comme efficace, des améliorations sont possibles concernant la qualité de l'accueil téléphonique et la courtoisie des livreurs. L'accessibilité au service client et la communication avec les destinataires sont des points d'attention pour optimiser l'expérience globale.
Informations sur Agences de E-commerce - DB SCHENKER - Routier
Accessibilité
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Parking accessible en fauteuil roulant
Services
- Toilettes
DB SCHENKER - Routier est en position 10 sur 18 de Agences de E-commerce à Chartres
Avis des clients
DB SCHENKER - Routier a une note de 3.7 sur 5 basé sur plus de 108 avis sur Google
Livreur odieux. On reçoit un SMS pour la livraison mais tellement d'arnaque qu'on a pas fait attention. On appeler et ils mettent une livraison le 22/12. Le livreur avait pour consignes d'appele 30 min avant pour que nos voisins récupère le colis. Ils nous embrouillent au tel et appel 5 min avant. Il ce permet des réflexions qu'il n'a pas à faire. Manque de respect en vers ma voisine alors qu'elle était là pour l'accueillir. Inadmissible !!!
Prise de RDV insupportable ! impossible de joindre un interlocuteur au téléphone; le robot téléphonique raccroche automatiquement après avoir annoncé qu'il mettait en contact avec une personne. Malheureusement on ne peut pas choisir son transporteur lorsqu'on commande chez un fournisseur.
J'ai reçu des SMS me tenant régulièrement au courant du suivi de mon colis et me permettant de convenir d'une date. Le jour dit, le livreur est arrivé avant 10h et était très aimable, il a vérifié lui même l'état du colis. Je suis parfaitement satisfaite!!!!
Répondent au téléphone avec l'amabilité d'une porte de prison après 10 appels ou un robot idiot vous raccroche au nez les 9 fois précédentes. Dommage car les services des livreurs mériteraient une meilleur note
Super contente de la livraison, du chauffeur et de la programmation possible du colis,le tout très bien organisé. Ça fait plaisir, et ce n'est pas stressant. Tout le contraire d' UPS qui est une catastrophe
En attente d'un colis, je reçois un courrier le vendredi pour définir une livraison. Horaire de contact sur la lettre ouvert jusqu'à 18h00 Appel dans leur service à 16h50 pas de réponse et le répondeur indique que la société est joignable jusqu'à 17h00 Depuis ce matin, lundi je cherche à les joindre depuis 9h15 sans succès..... Pas vraiment top
J'ai pris rendez-vous pour une livraison pour hier lundi. Je reste bloqué à la maison de 08h00 à 18h00, rien, pas de livraison, pas de SMS. Ce matin je consulte le suivi du colis, livraison du lundi annulée, manque de temps. Nous sommes mardi, il est 15h30 et toujours rien en vue...
Informations sur DB SCHENKER - Routier
Adresse
DB SCHENKER - Routier se trouve à 5 Rue Réaumur, 28000 Chartres, France
Téléphone
Le numéro de téléphone de DB SCHENKER - Routier est +33 2 37 91 40 00
Site Web
Le site web de DB SCHENKER - Routier est : dbschenker.com/fr-fr