MONOPRIX

Expérience client irréelle 1er vendredi des soldes d hiver 2026 - 17h. Je suis une adepte des Monoprix ; je connais les prix /articles soldés … 1ere fois dans ce très beau et récent Monoprix. Je vois une paire de chaussures Scholl qui m’intéresse : pas de prix, pas d étiquette pas d antivol 🙂 . Je demande à un 1er vendeur le prix : il va voir une collègue et revient pour m annoncer 99€ sans solde. (Hors les chaussures sont " rangées " avec les soldes) Je lui demande si il est certain du prix et me dit oui. J’ai un doute et regarde tout simplement sur internet (site Monoprix) La paire est à 95e avec 40% de solde soit 57€ Je vais en caisse, montre la page du site mais la responsable de caisse me dit qu elle ne peut pas prendre la responsabilité de me vendre l article car la responsable du magasin est partie . Donc aucune possibilité d acheter un article à 17h un vendredi de solde . Incroyable !!!! Elle me dit de revenir le lendemain (je lui dis que je n habite pas la ville) . Quel sens du service client !!! Et je repars sans avoir pu acheter !!! Je ne donne pas 6 mois à ce Monoprix pour décliner Quel dommage !

Faire tout ce boucan pour la réouverture du magasin et investir tout cet argent pour un nouveau lieu, tout ça pour nous offrir une belle catastrophe ! Je ne sais pas qui s'occupe du recrutement chez eux mais alors quel désastre... La jeunette aux cheveux ondulés qui a l'air d'être la responsable/manager du magasin était tellement désagréable que j'ai cru que je lui devais de l'argent. Fyi la politesse ça s'apprend quand on est enfant. Être aussi impolie à cet âge c'est qu'il y a eu un manque d'éducation évident. La honte. Je suis bien contente de ne pas être cliente régulière de ce Monoprix et d'en avoir un autre bien mieux, plus proche de chez moi. Quel honte. + en supplément des fruits et légumes moisis PS : ça ne sert à rien que l'équipe chargée de la communication réponde gentiment aux commentaires. On sait bien que vous n'y êtes pour rien. Par contre, il faut qu'il y ait un réel changement d'équipe sur le terrain pour que vos clients reviennent... Faites remonter les infos, parce que faire des belles promesses c'est bien mais s'il n'y a rien derrière....

Quel beau magasin ! En revanche c'est très dommage qu'il n'y ait pas de caisse ! Lorsque l'on a beaucoup d'articles, ces caisses automatiques sont juste horribles ! quand comme moi vous avez des troubles neurologiques et que le personnel vous répond, bah non, y a pas de caisse! il faudrait braiment que le service client soit un mot d'ordre, ce n'est pas possible pour une enseigne comme cela d'avoir un personnel si peu éduqué; Sarah, jeune caissière est l'exception qui confirme la règle, elle est souriante, aimable, agréable !

Vraiment impressionnant, ca vaut l'détour. Mais bon les prix restent les prix quoi!!🤷‍♂️

Je vais rejoindre les autres avis. J'y vais ponctuellement pour de petites courses, car très cher. Le rayon vêtements est mal agencé, dans le passage. Quelque promotions parfois. Le plus intéressant était les jours d'ouverture du magasin. Les salariés ont l'air de s'ennuyer. En caisse libre service sur son portable. Un autre désagréable. Un caisse parfois ouverte. Des choix en rayons.. Remarque non négligeable :ne surtout pas prendre au rayon sushi !!! Cher, pas frais...très sec et sans goût ( malgré une affiche qui indique que tout est frais!!!). La date pourtant était bonne ..mais ?. Avocat un peu noir. Saumon coloré.. riz pas bon..si ce pas éviter à d'autres de se "faire avoir"..plutôt aller au California à côté. Ce sera meilleur.

Je me suis rendue dans votre magasin ce dimanche 08/02 aux alentours de 18h. Si l'amplitude horaire est appréciable, l'organisation actuelle est, elle, inadmissible.J'ai dû patienter plus de 40 minutes pour seulement deux articles. Aucune caisse traditionnelle n'était ouverte, laissant une file d'attente interminable face à des caisses automatiques saturées. Résultat : des clients exaspérés et des produits frais abandonnés en rayon par ceux qui ont renoncé à attendre.Les vigiles présents, bien que volontaires, ne sont pas des hôtes de caisse ; ils étaient totalement dépassés par l'affluence et les bugs techniques. Ouvrir un magasin "flambant neuf" sans le personnel adéquat pour gérer le flux client est un manque de respect total pour votre clientèle. J'espère que des mesures seront prises pour renforcer vos équipes le dimanche.Quel dommage d'investir autant dans un magasin moderne si c'est pour réaliser des économies sur le personnel au moment où les clients en ont le plus besoin. Le beau ne remplace pas l'humain.

Visite aujourd'hui 12h30-13h30. Le personnel est juste catastrophique il n'y a pas d'autres mots, totalement incompétentes, non seulement jamais de caisses ouvertes mais je n'ai jamais vu des personnes aussi désagréables , elles parlent toutes aux clients comme des chiens qui sont en caisses, soupirent, lèvent les yeux au ciel et parlent sur un ton d'une vulgarité inacceptable. c'est vraiment une HONTE. Fuyez ! Le magasin est bien mais il faut complètement revoir le recrutement du personnel.