Galeries Lafayette Chalon

Très mauvaise expérience au rayon bijouterie des Galeries Lafayette. Nous attendions juste en face de la vendeuse depuis un certain temps, mais elle a fait comme si nous étions invisibles. Aucun bonjour, aucun regard. Lorsqu’une collègue à elle est arrivée, elle l’a envoyée servir une autre personne alors que nous étions là avant, et en face d’elle. Attitude méprisante, manque de professionnalisme et de respect total. Ce genre de comportement explique malheureusement pourquoi le rayon était vide. Service client à revoir. Et une étoile c’est trop, joyeux noël ! (

Expérience catastrophique aux Galeries Lafayette. Deux visites en une semaine et le service est tout simplement indigne d’un magasin qui prétend offrir un minimum de professionnalisme. Le 28 novembre, au rayon homme, j’achète deux articles destinés à être offerts pour un montant conséquent. J’insiste clairement auprès de la vendeuse qu’il s’agit de cadeaux. Résultat : tickets de caisse dans les sacs, étiquettes de prix laissées dessus… un manque total de soin, d’écoute et d’attention, surtout compte tenu du prix payé. Je reviens le 1er décembre pour un autre cadeau : encore pire. À l’accueil, vers les cosmétiques, la vendeuse laisse une nouvelle fois le ticket, retire le carton du coffret et le balance littéralement dans le sac. Aucune considération pour le client, aucune correction. C’est honteux. Quant à l’accueil général, il est déplorable : vendeuses à peine capables de dire bonjour, regard fuyant, attitude agacée à la moindre question. On a clairement l’impression de déranger. Ce magasin devrait sérieusement revoir la formation de ses vendeuses et prendre en charge leur attitude inacceptable. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.

comment Expliquez mon expérience, tu dépenses 500 € pour 2 manteaux d'hiver de marque. Les vendeuses ne servent à rien, elles discutent entre elle niveau 2 et 3. Ou est le Directeur... Sincèrement, cela n'est pas acceptable, même pour encaisser elles sont nulles, les manteaux sont mal placés dans le sac. Je ne donnerai pas les prénoms, quelle manque de professionnalisme .... Désolé mais je suis patron, et cela me rend fou !

Madame, Monsieur le Responsable, ​Je vous écris suite à une expérience client extrêmement décevante qui s'est déroulée ce jour, samedi 13 décembre, aux alentours de 11h30, au rayon cosmétiques de votre magasin. ​L'accueil de la conseillère en charge de ce rayon a été catastrophique. J'ai été confrontée à un manque de professionnalisme flagrant et à une attitude particulièrement dédaigneuse de sa part. ​Il m'a semblé que cette vendeuse n'avait aucune intention de me conseiller. Mon mécontentement a atteint son paroxysme lorsque je lui ai signifié que je ne souhaitais pas investir 50 € dans l'achat d'un rouge à lèvres. Elle s'est montrée offusquée et m'a clairement fait comprendre que je lui faisais perdre son temps. ​Cette attitude m'a instantanément ôté toute envie d'achat dans votre établissement. J'ai déposé les articles que j'avais prévus d'acquérir et j'ai quitté le magasin. ​En conséquence, je ne pense pas revenir. Je regrette que le comportement d'une seule employée puisse compromettre la fidélité d'une cliente.

Ce dimanche 21 décembre, j’ai été très insatisfaite de mon passage en caisse. Un produit était affiché à 20,90 € en rayon (et ils étaient plusieurs à ce prix), mais à l’encaissement on m’annonce 22,99 €. Après près de cinq minutes de discussion, durant lesquelles j’ai dû insister sur le fait que le prix affiché est celui qui doit être appliqué légalement, la conseillère (environ 50 ans) , a finalement accepté de me faire payer le bon montant. Son attitude m’a toutefois fait me sentir mise en cause, comme si je tentais de frauder, ce qui est totalement déplacé. Travaillant moi-même dans le commerce, j’ai trouvé ce comportement très peu professionnel. Il s’agissait de la vendeuse du rayon cosmétique. En consultant les avis, je constate que je ne suis pas la seule à m’en plaindre. Pour une enseigne du prestige des Galeries Lafayette, ce genre de situation est inadmissible.

Nous avons été aux galeries avec ma maman, nous sommes très contente de notre passage en boutique nous avons été servie par une chouette vendeuse. (La vendeuse qui aime trop les paillettes!!!) Merci pour son sourire et son amabilité. Bonne continuation à elle. Amélie.

J’aimais bien aller aux Galeries… jusqu’à aujourd’hui. On m’a refusé l’entrée parce que j’ai eu l’audace — l’insolence, même — de vouloir poser le minuscule vélo de mon fils de 5 ans contre un mur vide, dans un renfoncement invisible et totalement hors du passage. Sacrilège absolu. On m’a donc très aimablement invité à faire mes courses en portant le vélo dans les bras. Pratique, évidemment. L’affaire était tellement grave qu’il a même fallu appeler un responsable Je comprends parfaitement qu’un vélo adulte n’ait rien à faire dans un magasin… mais un vélo d’enfant de 30 cm de haut qui ne gêne personne ? Là, je dois admettre que la logique m’échappe. Bref, je dépenserai mon argent ailleurs. Ils survivront sans doute à ma terrible transgression.