ELECTRO DEPOT BEAUVAIS

Retour de sav décevant. En effet ils n’ont pas réussi à me remettre les vis d’origine au niveau de la potence (je précise qu’elles y étaient quand le dépôt a été fait) et l’étanchéité du passage du câble moteur au compartiment de la batterie a été démonté et pas remis en place. On m’a bien fait parvenir le devis que nous avons payé pour les réparations, à ce jour on me demande de redeposer la trotinette au sav avec nouveau devis à refaire pour réparer leurs erreurs à mes frais. Scandaleux Bien sûr aucune responsable de disponible… Et une proposition de soit… avec un seul choix!

Venue pour acheter une télé, expérience client vraiment catastrophique en 2026. Je n’ai eu droit à aucun accueil en magasin. Pas de bonjour dans le magasin. Pire encore, la caissière a adopté une attitude déplorable. Elle parlait de son écart de caisse au lieu de m’encaisser avec ses collègues. J’ai dû lui préciser que j’étais pressé pour qu’elle comprenne qu’elle devait s’occuper de moi. Résultat : un ticket tendu sans un merci, sans un regard — un véritable manque de respect. Lorsque je lui ai fait remarquer que le client présent physiquement devrait passer en priorité et qu’elle n’avait pas correctement fait son travail, je n’ai obtenu qu’un silence en réponse… Et les membres de l’équipe semblaient considérer cela comme normal. Limite : tu nous ... Comment voulez-vous, dans ces conditions, que nous ne préférions pas acheter sur Amazon plutôt que dans un commerce local ? Pourtant Beauvaisien... Sincèrement, si vous n’aimez pas ce que vous faites, changez de travail. Ce n’est pas cela, être commerçant. Apprenez à vous remettre en question. J'avais promi de mettre un feedback : c'est chose faite !

Je suis très satisfaite de ce magasin. Le SAV est top : rapide, efficace et à l’écoute, ce qui est vraiment rassurant quand on a un souci avec un produit. Les équipes répondent toujours clairement et trouvent des solutions sans complications. Les produits proposés sont de bonne qualité pour le prix. C’est un magasin où je n’hésite jamais à revenir, en sachant que je peux compter sur un service client fiable et réactif

Très grande déception! Comme beaucoup, tout se passe bien au moment de l’achat, avec un discours rassurant. En revanche, dès qu’un problème survient et que le SAV est sollicité, le ton change. Sur des suppositions et sans expertise écrite, aucune prise en charge n’a été acceptée, malgré la garantie. Il suffit de lire les avis Google pour constater que ce schéma est récurrent. Je déconseille fortement!

Cécilia a pris en charge ma demande au service après-vente de manière rapide et efficace. Elle a trouvé la solution parfaite, et a tout réglé sans aucun souci. Un service vraiment impeccable, je n’ai rien à redire !

Service après vente désastreux. Télévision acheté février 2025, celle ci n’a donc même pas un an et ne fonctionne déjà plus. Je me déplace donc au SAV pour avoir comme réponse " on ne peut rien faire il faut voir cela avec le sous traitant " sachant que j’ai acheté tout mon électroménager dans ce magasin et également souscris à une assurance réparation à 6€ par mois, ils ne voulaient rien entendre ! Je me retrouve donc à devoir passer 15 jours sans télévision en attendant que le technicien passe à mon domicile et la répare si celle ci est réparable. Je trouve ça vraiment honteux sachant que je ne demandais pas un remboursement, juste un avoir ou un échange. Un signalement à la DGCCRF a été effectué .

Très mauvaise expérience avec le service après-vente d’Electro Dépôt, produit acheté neuf et tombé en panne rapidement. Malgré la garantie, le SAV, les délais de prise en charge sont très longs. En magasin, le personnel SAV manque d’écoute et ne propose aucune solution concrète (ni échange rapide, ni remboursement). On a vraiment l’impression d’être laissé seul une fois le produit vendu. Prix attractifs, certes, mais SAV décevant et peu professionnel. Je déconseille si vous cherchez un minimum de suivi en cas de problème.