Conforama Beauvais

Je me suis rendu chez Conforama Beauvais pour un avoir et un échange avec remboursement. J’ai été très bien accueilli par les deux caissières présentes ce jour-là : sourire, professionnalisme et efficacité. C’est vraiment agréable d’avoir un personnel aussi aimable et compétent. Si l’ensemble de l’équipe est à l’image de ces deux personnes, c’est formidable. De manière générale, je n’ai jamais rencontré de problème non plus au dépôt n°2, que ce soit pour un enlèvement ou un retour : tout s’est toujours très bien passé. On peut donc les féliciter pour leur très bon travail et la qualité du service rendu.

Très mauvaise expérience avec Conforama. Notre réfrigérateur est encore sous garantie et ne fonctionne plus. Malgré cela, aucune intervention n’est prévue. Motif donné : le technicien est en arrêt maladie et la pièce nécessaire se trouve dans son camion… donc personne ne peut rien faire. Résultat : une famille entière laissée sans frigo depuis plus d’une semaine, sans solution temporaire, sans délai précis, sans alternative. Cette situation est juridiquement inacceptable. La garantie légale de conformité impose au vendeur une obligation de résultat, consistant à réparer ou remplacer le bien dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur. L’absence d’organisation interne ne saurait exonérer l’enseigne de ses responsabilités contractuelles et légales. C’est tout simplement inadmissible. Une garantie doit être un engagement sérieux, pas une excuse administrative. À titre de comparaison, certains concurrents locaux sont bien plus réactifs et professionnels. Si vous cherchez un service après-vente efficace et respectueux de ses clients, je vous conseille clairement d’aller voir ailleurs et pas très loin.

Nous sommes régulièrement clients dans ce magasin CONFORAMA dans lequel nous trouvons, à chacune de nos recherches, des produits qui nous conviennent grâce notamment aux personnels dont les conseils sont la plus part du temps fort judicieux, conseils distillés dans la bonne humeur par des professionnels sympathiques. Mais ne pas oublier les personnels de caisse tout aussi sympathiques et aux sourires toujours affichés, tel des étendards de la manifestation du bon accueil. Merci à tous ces gens qui nous rendent la vie agréable à chaque visite dans ce magasin.

Sandrine très professionnel et c'est collègues au service du clients

Madame, Monsieur, Le magasin était vide de clients et, pour autant, j'ai attendu en regardant le ballet des vendeurs qui préfèraient ne pas me voir. Pour la petite histoire, toujours en attendant, j'ai assisté au sketch du vendeur qui avait à remettre une très grande télé dans son carton d'origine mais qui n'a pas trouvé l'aide souhaitée chez son collègue parait-il occupé. Je l'ai aidé à le faire et il m'a de nombreuses fois remercié. Enfin, une personne qui veut bien enregistrer mon achat, mon choix étant fait; Mais, à ma demande de renseignements sur mon article, la personne me répond que la réponse est dans la notice fournie dans la boite. Excusez-moi d’être venue, je ne le ferai plus. Cordialement

Je suis allé ce jour pour repérer une cuisine aménagée . J’ai fais des achats imprévus puisque en " en promo ", dont un miroir a 39,90 à la place de 49,90. J’arrive en caisse la caissière me fait payer plein tarif. Je vais dans le rayon et prend une photo de l’étiquette à une hauteur de 2m sur le produit en expo. Elle me dit la promo était jusque hier le 25! Je lui dit moi je ne peux pas voir de si haut la petite ligne qui l’informe et lui dit qu’il aurait fallu enlever les étiquettes car c’est trompeur .Elle me dit qu’ils allaient le faire dans la journée. Elle ne me fait aucun geste commercial alors que c’est de leurs fautes et d’un ton méprisant en me disant que c’est légal de me faire payer ce prix alors que l’étiquette en hauteur est illisible à hauteur d’homme . J’ai réglé et suis parti sans même prendre le ticket avec mes autres achats , mais sachez que vous perdez la vente d’une cuisine aménagée et d’un canapé ! Rien que pour cette personne chargée d’un bon accueil je n’y retournerai plus car son ton hautain à de quoi mettre en colère . Cela fait des années qu’elle est la, elle doit en avoir marre et la sympathie s’épuise visiblement. (Vers 12:30, dame d’un certain âge à cheveux longs raides)

N’achetez pas de canapé si vous ne souhaitez pas le remplacer tous les 6 mois. J'ai reçu le canapé le 19/06/25 et il est déjà cassé. Une barre de soutien a été mal installée, ce qui a provoqué l'effondrement de la structure. Ils refusent de la réparer à moins que je ne paie. La rupture est survenue juste avant la fin des six mois, mais des retards de communication ont prolongé le délai à plus de six mois. Le canapé présente clairement un défaut mineur de fabrication, pourtant ils invoquent une mauvaise utilisation, ce qui est impossible compte tenu de l'emplacement du défaut. Ils refusent manifestement de se conformer à la loi sur les droits des consommateurs, ce qui signifie que je ne peux pas obtenir de réparation ni de remplacement. J'ai même proposé un avoir pour un autre modèle, en payant moi-même la différence avec le prix initial afin de garantir une meilleure qualité.