Intermarché HYPER Balma

Bonjour, Je fais mes courses à l’inter de Balma toute les semaines depuis plusieurs années et je suis très déçu de mon passage à la caisse de ce jeudi soir. En effet quand j’ai donné mes tickets resto d’un montant de 10€ pour un total afficher de plus de 70€ j’ai donner 7 tickets, jusqu’ici rien d’anormal, hors le prix afficher sur l’écran est le prix total hors bon d’achat et le montant total à payer est écrit en tout petit et il était d’un total de 67€, la caissière valide le nombre de ticket resto sans nous indiquer qu’il y aurait un surplus et qu’il serait non rendu, face à ça nous lui demandons si il serait possible d’annuler l’opération et d’enlever un ticket resto, et on nous explique qu’il n’y a aucune solution et que l’on a juste dans l’os… Je suis tout simplement deçu…

Le Karcher de la station de lavage fuit et je suis ressorti de la session lavage complètement inondé. Si la station de lavage ne vous intéresse pas, je vous propose de la reprendre en gérance.!!

Dans un magasin plutôt bien équipé et achalandé, cela fait plusieurs visites généralement en milieu ou fin d’après midi que je me demande si les clients sont vraiment les bienvenus !! En effet, entre la balayeuse, les palettes de produits et les personnes qui préparent les commandes du drive, il est parfois très difficile de circuler et les employés semblent déranger par nos chariots pleins. De quoi se demander parfois si nous sommes les bienvenus !!

Bonjour, Je fais suite à ma commande Drive du 29/11/2025, retirée le 30/11/2025 à 8h30, au cours de laquelle deux produits ont été remplacés : une bouteille d’huile de pépin de raisin et un paquet de café. Lors du retrait, l’affichage sur la borne indiquait uniquement que ces produits étaient remplacés, sans aucune mention d’un changement de prix. J’ai donc accepté les substitutions sans être informé qu’elles entraîneraient un surcoût. Or, ces remplacements ont généré une surfacturation de +2,44 € sur le café (+16 %) et +2,50 € sur l’huile (+64 %), soit un total de +4,94 € (+11,5 % sur le panier). Si j’avais été clairement informé du surcoût au moment de la substitution, j’aurais refusé ces produits. Je vous rappelle qu’en vertu de l’article L111-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de fournir au consommateur une information lisible et compréhensible sur le prix avant la conclusion de la vente. Toute modification du prix d’un produit substitué doit être portée à la connaissance du client avant son acceptation. L’article L121-2 relatif aux pratiques commerciales trompeuses précise également que l’information fournie ne doit pas induire le consommateur en erreur. En l’absence d’information sur la borne concernant le surcoût, mon consentement n’a pas été éclairé. Je vous demande donc le remboursement du montant correspondant à la surfacturation, soit 4,94 €. Merci d’avance pour votre retour et pour la régularisation de cette situation. Cordialement,

Agent d’accueil LUCAS très agressif, j’étais là pour retirer un colis Ups et je suis passé directement à l’accueil à la fin il me demande de payé des articles que j’avais acheté ailleurs entre-temps je lui ai expliqué que les ai pas acheté ici et lui il me parle comme un fou de ne pas venir par l’entrée pour retirer mon colis et ne faut pas sortir de la sortie par la suite . Il s’est très mal porté avec moi. A éviter

Honnêtement beau magasin, a taille humaine et avec beaucoup de choix dont des rayons frais et du bio. Le point noir c’est vraiment le passage en caisse, quelque soit l’heure de la journée où je viens c’est pas rare de devoir attendre plus de 15min alors qu’il n’y a que 2-3 personnes devant moi. Comparé à carrefour par exemple, c’est vraiment embêtant.

Je suis allée à Intermarché Balma, où j’ai pourtant l’habitude de faire mes courses, mais mon expérience aujourd’hui a été catastrophique. J’ai dû me rendre aux toilettes avec mon fils, qui avait besoin d’y aller en urgence. Je n’ai rarement vu des toilettes aussi sales de toute ma vie. Il n’y avait ni papier toilette, ni savon, ni papier pour se sécher les mains, ni sèche-mains. Le sol était extrêmement sale, tout comme les toilettes elles-mêmes. Pour vous donner une idée, même les toilettes de la gare du Nord à Paris sont plus propres. Je me suis renseignée à l’accueil pour signaler la situation. La personne m’a indiqué, visiblement gênée, que l’entreprise chargée du nettoyage ne serait pas venue depuis un moment. Je suis bien consciente que le personnel sur place n’est pas responsable, mais à un moment donné, la direction doit prendre ses responsabilités pour garantir un minimum d’hygiène. J’espère sincèrement que ce problème sera pris en compte et corrigé rapidement.