SG

Suite à un remplacement j'ai obtenu un conseiller de misère ! Je le contacte pour annuler une contestation sur un prélèvement (que je n'arrivais pas à faire seul) il me répond d'aller sur l'application pour le faire moi-même (Sachant que je l'ai contacté justement parce que je n'y arrivais pas) ! Je pense qu'une intelligence artificielle aurait mieux répondu à mon besoin ! Pourquoi on nous fait payer des frais de tenue de compte si on peut pas recevoir le moindre service ?

Les appels à prudence relativement aux escroqueries sont maintenant largement connus de la majorité de la population pourtant celles-ci continuent de pulluler et d'aboutir. Les raisons qui le permettent sont multiples : âge, stress, désorientation, déstabilisation, peur, sidération, panique, manque de technicité, crédulité, fatigue, prise de distance impossible, maladie...d'une part et ruse, manoeuvres, intimidation, usage de faux, pression, harcèlement, stratagèmes élaborés, identités usurpées....d'autre part. Si l'on aime à rappeler le devoir de vigilance que doit avoir le client, qu'en est-il de celui du professionnel? Vous semble-t-il normal, dans le contexte précédemment énoncé que l'on continue de parier sur le discernement infaillible du client surtout lorsque les escrocs sont maintenant en capacité de se faire passer pour vous (noms, coordonnées téléphoniques...). En effet, si les clients se montrent insuffisants à discerner l'escroquerie dans le cadre de supercheries techniques de plus en plus fines, vos établissements et les moyens dont ils disposent quant à eux notamment en terme de technicité ne permettraient-ils pas de mettre en oeuvre des moyens complémentaires pour établir un rempart en seconde ligne? N'est-ce pas faire le déni de votre propre responsabilité? Car enfin, expliquez-nous comment il peut être encore possible de liquider l'entièreté des avoirs d'un client quasiment en un instant? Est-ce de votre côté faire démonstration de vigilance, de technicité et de responsabilité de rendre possible la liquidation de l'intégralité ses actifs lorsque celui-ci n'a pas su identifier l'usurpation? Il est temps je crois de prendre en compte que identifiants et codes personnels ne sont que des premières lignes manifestement franchissables, qu'il est immature, hypocrite et irresponsable de continuer de faire le pari du discernement sans faille en niant la vulnérabilité ne serait-ce que technique d'une partie notable de la population et que les banques pourraient engager d'autres moyens de sécurisation car encore une fois la possibilité de perdre l'intégralité de ses avoirs sur une erreur de jugement me semble inconcevable. Le système étant bien fait, le client dépouillé se refinancera peut être en vous demandant un emprunt.

Premier contact par téléphone, puis prise de rendez-vous, une fois arrivé sur place très mal reçu et rendez-vous annulé, ton condescendant et on vous jette dehors sans étudier votre dossier pourtant revenu confortable, agence à éviter.

Pour la première fois, je suis surpris par une agence dans le bon sens... L'équipe est souriante et tout à fait réactive aux demandes. Une banque ou l'on se sent considéré comme un client et non comme un numéro de compte en banque. Étant client professionnel et particulier je n'ai rien de négatif à dire. Enfin !!! Bravo

Une équipe au top! J'apprécie tout particulièrement ma conseillère mais là je souhaite ajouter une note toute spéciale au directeur adjoint pour ses précieux conseils prodigués à mon fils. Merci à toute l'équipe pour votre écoute et professionnalisme.

L accueil, le professionnalisme et la rapidité à résoudre mes problèmes font que je réitère ma confiance a tout le personnel de l agence de AVON . Des conseillers toujours disponibles et prêts à vous apporter des solutions avec une rapidité extraordinaire. Je recommande fortement cette agence

3 mois et demi pour faire fermer mon compte... Bien que j'ai exécuté les demandes de leurs démarches. On est en 1924 à la société générale pour la fermeture d'un compte. Personnel de mauvaise fois en les relançant au téléphone une personne me dit que je n'ai pas envoyé le rib en format papier pour le transfert des fonds restant LOL (on est en 1924 n'oubliez pas.) alors qu'ils m'avaient demandé de passer par l'application, ce que j'ai fait. Ils font des fake transfert d'appel, on vous fait patienter 5 minutes et hop ça coupe ! Plus jamais cette banque.