Super U et Drive

Le magasin OK mais le service Drive de plus en plus de mauvaise qualité ! Je déconseille fortement les produits frais au drive. Il faudrait contrôler tous les articles un par un ?! Le but du drive c'est quand même de gagner du temps. J'avais déjà eu des sacs qui n'étaient pas pour moi, les surgelés oubliés... Ok une erreur est toujours possible. Dernièrement, fruits et légumes sous les boîtes de conserve. Filet de mandarines de 2 kg : il y en avait la moitié écrasée ou pourrie ! Bananes écrasées. Bon là, ça vient quand même du rayon en magasin. On m'a fait un remboursement de 5 €. La semaine d'après, les bananes étaient vertes dont une qui avait pris un coup de cutter et qui était pourrie.... J'ai à chaque fois envoyé des photos des produits par mail. Niveau poids, je demande une conserve de 400gr. J'en reçois une de 200 ! Le compte n'est pas bon ! Et les produits de substitution, j'ai arrêté de les prendre depuis quelques temps. Du coup, comme par hasard, les produits demandés sont disponibles. De plus en plus déçue jusqu'au jour où j'irai voir ailleurs.

Cet avis est adressé uniquement au Drive du magasin, et non pas le magasin lui même. Je ne comprend pas très bien votre principe. Sur le parking du drive, vous placardez un énorme panneau rouge (que l'on ne peut pas louper pour le coup) "l'équipe U charge votre coffre en 5 min". Pourquoi mentez vous comme ça? C'est la première fois que je me rend au drive, une fois avoir scanné ma carte et m'être placée dans la voie demandée, j'ai attendu, et attendu, et attendu sans que personne ne vienne. C'est uniquement en me rendant dans la boutique que l'une des employés m'informe "ah ben non il faut venir récupérer sa commande soit même" Expliquez moi quel est l'intérêt d'un drive ? Le but étant de gagner du temps, sinon je serais allée en magasin directement. Le service du drive n'est-il pas, entre autre, d'apporter les courses au véhicule ? Si vous avez changé votre politique, enlevez au moins votre panneau pour tout ceux qui attendent dans le froid que quelqun se présente...... Bref perte de temps considérable, entre aller chercher soit même sa caisse, ranger soit même puis aller rendre sa caisse, rien n'est fait pour faciliter et optimiser le temps des clients. Je n'ai jamais eu cette expérience chez d'autre commerçant. Et je ne parle même pas de la moitié de mes produits indisponibles, et non remplacés, 1h avant de récupérer ma commande sachant qu'elle avait été payée 2h au préalable.

La sécurité impolie ce n’est pas la première fois, pas de bonjour ils viennent t’accuser de vol en parlant agressivement nous expliquons gentiment que nous avions reposer le produit et bien sûr aucune excuse et marque de politesse de leur part évidemment, ça serait le moindre des choses. Travailler dans le commerce c’est aussi être polies et accueillant tout ce qui ne sont pas.

J'ai pour habitude de faire mes courses dans le magasin puisqu'on est jamais mieux servi que par soi même ! J'ai été contrainte de faire appel au service du drive. Un peu à reculons vu les avis Google précédents.... Mais agréablement surprise quant au professionnalisme de ce service où le personnel y est accueillant et chaleureux. Mes commandes sont à chaques fois complète ou avec des produits de remplacement qui me correspondent. Je recommande ce service et continuez comme ça.

Uniquement de passage dans l'Ardèche et m'étant arrêté pour espérer dénicher quelques produits locaux, l'offre était plutôt satisfaisante : crème de marrons, confiture de marron et d'autres fruits du terroir, ainsi qu'une sélection de vins réduite. Dommage que l'offre ne soit pas plus étendue, notamment pour inclure tisane et condiments (par exemple) Dans l'ensemble, le magasin est très bien organisé et entretenu, c'est très fluide pour faire ses achats, il n'y a rien à dire.

Très bon magasin et personnel, par contre si la boutique de sushi peut éviter d'utiliser le riz sec et dur de la veille ce serait plus bien J'ae bien mes dents et si je peux les garder encore un peu j'en serais ravis

Je suis venu un soir faire mes courses après 19h, le temps de faire les rayons précédents j'arrive à la charcuterie vers 19h20, j'ai été accueilli comme un chien par l'employée qui ne daignera même pas répondre à mon bonjour puis me dira sur un ton des plus agressif "Oui bah dépêchez-vous, car je ferme dans 5min et il y as encore la queue derrière vous!!!" Outré, j'ai préféré ne pas déranger cette dame plus longtemps et me passer de mes achats prévus ce soir là pour les acheter ailleurs... Je tiens à dire que nous ne sommes pas tous retraités et donc parfois nous n'avons pas d'autres choix que de venir le soir, je ne jete pas la pierre à cette employée qui semblait au bout du rouleau, ses conditions de travail ́ne sont peut-être pas idéal mais tout de même... Si la charcuterie ferme plus tôt que le magasin il faudrait que cela sois précisé quelque part !!! Qui plus est une fois en caisse j'ai pu voir les vigiles repousser des clients qui expliquaient venir chercher un seul article avec virulence et sans la moindre politesse... En bref l'ambiance était lourde dans ce magasin (j'y fait l'intégralité de mes courses depuis des années) un peu de pédagogie ne ferait pas de mal à certains...