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Je suis venu chercher un mouton à cinq pattes et j’ai été fort aimablement reçu par une dame connaissant manifestement les moutons. J’ai trouvé le câble qui me fallait et n’hésiterais à revenir si besoin ai. Vous avez de la chance d’avoir ce type de commerce à Albertville.

A deux doigts de sortir des insultes tellement vous m'avez manquer de respect. Immobilisation 1 mois et demi pour une panne sur une cafetière à grain. Bloq pendant un cycle de nettoyage. La panne est toujours présente le monsieur a juste réinitialiser la machine. Voir photo. Malheureusement pour lui je l'ai vu, technicien ou amateur ? Signalement fait a Krups pour votre incompétence. Merci pour la moisissure dans ma cafetière et d'avoir utiliser mes grains.

Déposé une cafetière en février 2024. Récupéré qu'en septembre . 7 mois ... alors qu'on m'avait dit 3 semaines. si je n'étais pas venu au magasin, je serais restée 7 mois sans cafetière ( prêt d'une le jour de ma visite)et pas de nouvelles. Téléphone toujours occupé, pas de suivi de clientèle. C'est dommage. Le seul magasin a proposé ce service et il n'est pas au point. A revoir la gestion de A à Z. Prendre des employés pour gérer chaque partie serait judicieux.

Moi je maîtrise zéro étoile à fuir, ils arnaquent les gens ils sont incompétents Nous avons amené une machine à café nous avons payé 150 € juste pour replacer un joint, ils ont même pas changer Ils ont gardé la cafetière trois mois nous l’avons récupéré et au bout de quelques semaines d’utilisation nouvelle panne. Du coup nous avons changé le joint nous-mêmes nous avons payé sept euros sur Amazon. Ce genre d’établissement devrait être interdit d’exercer

J’ai déposé ma machine à café broyeur en panne mi septembre. La gérante me précise qu’ils ont un délai de réparation de 2 mois . Ok je paye l’acompte pour laisser mon appareil en réparation et je patiente . Sans nouvelles depuis je décide fin novembre de passer au magasin pour connaître l’avancement des réparations. Le magasin est fermé pour "  raison de santé " je suis passé depuis plusieurs fois dans les jours et horaires d’ouverture, le magasin est toujours fermé , les appels débouchent sur répondeur sans explication. Quand le magasin va t’il ouvrir à nouveau ? On ne sait pas . Comment peut on récupérer nos appareils meme non réparés pour les réparer ailleurs ? On ne sait pas non plus. Ma machine vaut plusieurs centaines d’euros je ne compte pas la laisser indéfiniment dans ce magasin. Ou est le respect du client ? Je veux bien comprendre les circonstances compliqués que peut traverser la gérante mais la communication est inexistante. Une affiche pour une absence d’une journée ok mais la on parle de minimum 3 semaines .

Après quasiment 2 mois d’attente, la machine à café était prête mais je n’étais pas prévenu car les papiers pour savoir à qui elle appartenait était " égarés". De plus on m’informe du délais de réparation (1 mois et demi de base) après avoir payé les frais de prise en charge…

Après un mois et demi d'attente pour la réparation de notre centrale vapeur et alors que le délai annoncé était d'un mois, nous sommes retournés demander où en était la réparation. On nous a alors annoncé qu'il y avait au moins 2 mois de délai supplémentaire. On a donc souhaité reprendre notre fer à repasser. A noter qu'on nous fait payer 15 euros au moment du dépôt de l'électroménager pour "le diagnostic" mais même si le travail n'est pas fait et que les délais ne sont pas du tout respectés, rien n'est remboursé.