FNAC Mulhouse

Magasin où les conseillers sont de moins en moins agréable pour certains, entre ceux qui nous prennent de haut (voir hautain), ceux qui insistent comme jamais pour la carte fnac+, et, lorsqu'on refuse, se tourne vers leurs supérieurs, chouine comme un enfant de 4 ans en disant, je cite "Le monsieur refuse de refaire une carte fnac+", expérience forte désagréable sur le moment. Autrement, pour nuancés mes propos, le magasin reste à l'actualité et est en général agréable à visiter, les caissier sont tous agréables et sympathique.

La plus part des vendeurs sont vraiment très agréable, mais voulant acheter un pc fixe aujourd'hui, j'ai vécu un expérience fortement angoissante et un non respect de mon espace privé. Le vendeur étant déjà très poussifs sur la vente insiste pour voir mon appli bancaire pour que j'augmente mon plafond de paiement ! Je lui dis que le montant restant de mon plafond suffit largement pour un paiement par carte bancaire, ( suite à 2 paiement refusé ) étant encore insistant, son comportement m'a choqué et stressée. Je suis donc partie car ça commencer à être lourd. Je n'accepte pas qu'on insiste autant pour déjà regarder sur mon application bancaire. Désolé de la vente interrompu mais c'était très stressant comme situation

Tout d’abord merci à la dame des ordinateurs pour ses précieux conseils m! Ensuite merci au monsieur et à la dame de la caisse qui ont été adorables pour m’aider dans les démarches pour le paiement en plusieurs fois de mon ordinateur! Ne changer rien équipe au top!!!

Le personnel est tellement sympathique qu'il pourrait allègrement être remplacé par des robots ... Le problème, comme dans beaucoup d'autres endroits, c'est qu'il ne sait plus faire la différence entre clients courtois, polis et les autres râleurs arrogants de tout poil ... apprenez à votre personnel à faire la différence et à adapter leur attitude en fonction de la personne qui se trouve en face : c'est la base de toute communication !!!

Merci à la demoiselle m’ayant conseillé, j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle tablette car les ordinateurs sont trop compliqué pour moi à mon âge. Elle a pris le temps de m’expliquer son fonctionnement et m’a conseillé un modèle simple d’utilisation. J’ai donc appris de mon côté à mettre des avis sur mes passages en boutique. Un grand merci pour le temps que vous m’avez accordée et très bonne fêtes de fin d’année. Cordialement Pierre

Expérience très décevante. Un agent de sécurité m’a demandé d’enlever ma capuche uniquement par gestes, sans me parler directement, sans bonjour ni courtoisie, allant jusqu’à passer par ma sœur pour faire passer le message. Les règles peuvent être appliquées avec respect et communication. Ce n’a pas été le cas.

Bonjour, Je tenais à exprimer mon mécontentement suite à une récente expérience avec vos agents de sécurité. Lors de ma visite, j'ai trouvé leur comportement désagréable et peu professionnel. Je pense qu'il est important de souligner que le rôle des agents de sécurité est d'assurer la sécurité tout en maintenant un certain niveau de courtoisie et de respect envers le public. Malheureusement, ce n'était pas le cas lors de mon expérience. J'espère que vous prendrez en considération mon avis et que des mesures seront prises pour améliorer la formation et le professionnalisme de vos agents de sécurité. Cordialement,