DARTY Wittenheim

J'ai acheté un lave vaisselle l'année dernière chez Darty. La vendeuse nous a vendu l'assurance ou la garantie darty max en nous assurant qu'on pouvait tout faire réparer même dès choses pas achetées chez eux. Prélèvement tous les mois de 11€. Plusieurs mois après j'ai un problème sur un électro ménager, j'appelle j'explique et la personne ne trouve pas l'objet en question sur mon compte puis me raccroche au nez. Je rappelle et là on me remplace une petite pièce qui me dépanne bien . En octobre 2025, j'ai un autre soucis avec un petit électroménager ménager et là je découvre que cette garantie ne fonctionne pas pour les petits, je dois payer plus. Je refuse. Je rappelle pour un autre appareil et l'on me dit que ce n'est pas pris en charge après plus de 40 mn de tests à distance. Comme l'année est passée je décide de résilier, on me transfert au service compétent, j'explique que je paie dans le vide et on me confirme la résiliation mais pas tout de suite car j'ai dépassé de 2 jours et le mois de novembre sera prélevé en plus. Pas de geste commercial, je dois payer. Surprise surprise en décembre je découvre que la garantie darty max est à nouveau prélevé!!!!! Je résilie sur le site et j'essaie de les contacter. Ça tourne encore en rond. Vraiment qu'elle déception pour moi qui ne jurait que par Darty!!! Je n'y mettrai plus jamais les pieds.... C'est con pour eux car je renouvelle pas mal de choses actuellement, vive la concurrence!!!!! Je tiens juste à préciser, que non, toutes les conditions n'ont pas été évoquées lors de la souscription, car nous avons posé la question sur le type d'appareil à réparer genre cafetière et on m'a dit oui alors que la souscription vendue était pour les gros électro ménager. Bref je ne m'attends pas à grand chose en réponse, mais j'ai vraiment le sentiment d'avoir été prise pour une pigeonne.

Très déçu, j'ai effectué un achat de 450€ le 14 décembre 2025, lors de ce week end on devait bénéficier de 20€ de carte cadeaux par tranche de 200€ d'achat, bien écrit en rouge lorsque je cliquais sur le produit. Cependant lors de mon retrait magasin on me stipule que je ne vais pas en bénéficier car je devais soit disant rentré un code promo et que ça ne se fait pas automatiquement , tous pour ne pas satisfaire ces clients. De la vraie publicité mensongère, la prochaine fois j'éviterais votre enseigne avec vos promotions qui font rêver avant Noël. La vie est déjà compliqué, mais vous ne faites rien pour l'arranger. Et vous ne faites en rien pour satisfaire le client Et je ne parle pas de l'accueuil magasin au Darty Wittenheim qui est une catastrophe

Très bel accueil de la dame qui nous a conseillé notre four Beko: aimable, souriante, compétente et proche de ses clients. Four commandé vendredi après-midi, livré et installé dimanche matin à 8 heures, soit à peine 36h plus tard ! Formidable ! 2 livreurs compétents et souriants dimanche matin à la première heure: bravo ! Service après-vente très réactif (il manquait le bouton du réglage de la température) : petit souci réglé en deux temps, trois mouvements. Très beau service clients ! Nous sommes de nouveaux clients Darty et cette première expérience tout à fait réussie nous incite à faire d'autres achats chez vous !

Cliente fidèle chez Darty Wittenheim depuis plusieurs années, je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire d’Abdel et de Loubna. Ce sont deux conseillers remarquables, toujours souriants, bienveillants et à l’écoute. Leur authenticité, leurs conseils pertinents et leur énergie positive font toute la différence. C’est rare de rencontrer des personnes aussi passionnées et humaines dans un service client. Merci à eux deux pour leur accueil chaleureux et leur accompagnement irréprochable !

La semaine dernière on a cherché là bas le congélateur. Le vendeur était très jentille,le service était très rapide et même le monsieur vendeur a nous aidé de transporté le congélateur jusqu'à notre voiture. On remercie l'équipe de Darty pour le top service..:)

Cc super magasin Nous sommes bien accueilli le personnel très gentil à l'écoute des personnes Je reviendrai pour un achat de frigo Joyeux Noël à tous Cordialement m gasser

J'ai acheté un ordinateur et une imprimante. Imprimante disponible et l'ordinateur disponible dans deux jours. hors aujourd'hui toujours pas d'ordinateur après trois jours et un suivi de commande en cours avec aucune date. Le suivi de commande et totalement néant. En passant au magasin à Wittenheim, j'ai eu affaire à un vendeur pour la commande puis un second en caisse pour retirer l'imprimante. Le second vendeur était plus que perdu pour retirer mon matériel. Les deux vendeurs à qui j'ai eu affaire il me semble les avoir dérangé, et pas trop polit. Accueil à revoir ainsi que la vente. Une très mauvaise expérience pour moi.