Cultura

Passage ce jour pour un jeux de société, ayant fait 2 fois le tous du magasin. Ayant fait appel à une vendeuse dans le rayon livre celle ci nous redirigé vers le rayon jeux ( où il est censé ce trouver 3 vendeur au dire de madame) nous avons attendu dans le rayon nous finissons par croiser une vendeuse du rayon je lui montre le jeux que je souhaitais sur le site elle me répond qu’il n’est pas disponible dans ce magasin qu’il ne vendent pas sa ce qui est faux car il bien noter sur le site disponible en click and collect, mais m’informe que certain jeux ce trouve prêt de l’espace café ! Nous finissons par le trouvées après bien 30 minimum de recherche ! Si vos employés n’aime pas leur travail faite leurs des rupture conventionnelle quand il le souhaite car si c’est pour avoir ce genre de service ce n’est pas la peine ! Un vendeur est fait pour vendre non pour remplir simplement des rayons et être aigris quand quelqu’un demande quelque choses et simplement dire on n’a pas sa ! C’est pas comme sa que votre magasin va tourné !

Beaucoup de choix dans ce Cultura où je suis passé cet après-midi. La conseillère qui m’a aidé a été vraiment professionnelle : même si le produit que je cherchais n’était plus en stock, elle m’a proposé directement la livraison, ce qui était très pratique. Petit bémol en caisse : je comprends que travailler le dimanche ne soit pas évident, mais un sourire ou un accueil un peu plus chaleureux aurait fait la différence. Dans l’ensemble, une bonne expérience tout de même.

Expérience choquante. Je suis une femme et un vigile (qui ne portait même pas une tenue professionnelle) s’est permis de m’accoster de manière opressante, et ce devant mon conjoint. Je lui ai dit explicitement que je n’avais pas besoin d’aide, mais il est revenu à la charge en se montrant insistant et envahissant. Quand nous lui avons demandé de nous laisser tranquilles, il s’est énervé. Comportement profondément misogyne, déplacé et inacceptable dans un magasin accueillant du public. Recrutement à revoir d’urgence!

Aucune amabilité, ni sourire, ni au revoir des employés surtout à l'accueil, de plus pour emballer un cadeau, le papier est à la demande, tout comme les ciseaux, les prix ne sont pas moins chers chez eux, sur 4 caisses en libre service, 2 étaient bloquées. Je déconseille ce magasin, employés peu disponibles, manque de professionnalisme et courtoisie. Nous irons ailleurs. Heureusement que chez leur concurrent du centre-ville les employés sont plus souriants et disponibles.

Livre commandé le 9/11 pour un retrait le 17/11 en vue d’un cadeau d’anniversaire. Depuis aucune nouvelle jusqu’à ce jour quand Cultura m’informe par mail que mon achat a été remboursé ! En consultant le suivi de ma commande il y est noté : " Votre commande a été modifiée…???, certains produits ont été remboursés. " Aucun avertissement, aucune information préalable qui m’aurait permis de me retourner, je me retrouve devant le fait accompli. Un total mépris du client !

Je viens régulièrement acheter uniquement du matériel de beaux-arts (peintures acryliques/huiles/toiles en lin et crayons/feuilles) et de petits bricolages, mais il n’y a pas assez de pinceaux en martres, pas toutes les marques de peintures et toiles en lin sont peu nombreuses. L’offre fidélité pour les points acquis et convertis en bon de 5 euros reste leger.., pas de meilleurs prix.. Il faut souvent attendre longtemps voir chercher dans tout le magasin une vendeuse, et certaines sont desagreable.. domage.

Je suis venue pour revendre des livres, la conseillère était à l'écoute, bon conseil pour l'utilisation et la manière de procéder pour revendre des livres. Je suis cliente depuis quelques années et j'au toujours été satisfaite.