France Travail (ex Pôle emploi)

Ferment une heure avant l'horaire indiqué. Un vendredi 2/01/2026 Déplacement en vain. Pas de réactivité sur les messagerie internes. Des agents qui changent la voix et l'accent rien que pour demander cent fois les informations déjà saisies au dialer puis nous demande d'appeler le répondeur une autre fois et rebelote. Aucune clarification n'a été apportée par le conseiller un peu trop sensible pour être a l'écoute des autres.

convocation reçue par courrier pour un rendez-vous avec Mme DAGISTE le jeudi 20 novembre à 11H. Je me présente à l'agence et là quelle n'est pas ma surprise d'apprendre que le rendez-vous a été annulé le matin même pour un motif abscons. Mais le meilleur reste à venir aucune excuse et une journée de perdue. Merci France Travail 🙂

Problématique. Une bonne grande volonté d'aider les chômeurs dans leur recherche d'emploi au quotidien. Mais cette agence est incapable de servir les allocations à mon ami travailleur handicapé, malgré plus de 35 ans de cotisation.... C'est très grave.

Je suis arrivé en avance à mon rendez-vous, et ma conseillère, Madame EL KSIRI, m’a accueilli immédiatement, sans aucun temps d’attente. Elle a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire et fluide. Nous avons même dépassé le temps prévu pour bien approfondir les sujets. Un accompagnement très professionnel et humain. Merci !

Vous souhaitez un bon suivie par une professionnelle qui sera la à vous conseiller et guider. Madame KAYEN je vous conseille .

Un très bon premier RDV, réalisé sans retard et dans une ambiance détendue. La compréhension de mes enjeux et les explications efficaces sur les dispositifs m'ont laissé une très bonne impression. Sébastien

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'accueil que j'ai reçu à l'agence France Travail de ville juif le 28 mai 2024 . La personne en charge de l'accueil (brun avec des lunettes un rebeu sachant que je suis arabe) ce jour-là s'est montrée extrêmement impolie et non professionnelle. Lorsque j'ai essayé de poser des questions légitimes concernant mon dossier, cette personne m'a clairement indiqué qu'elle n'était pas là pour y répondre et m'a dit d'appeler le 3949 pour obtenir des réponses. Son ton était agressif et elle m'a ordonné de "dégager", ce qui est totalement inacceptable. Un tel comportement est inapproprié pour quelqu'un en charge de l'accueil et reflète mal l'image de l'agence France Travail. Je recommande vivement que cette personne reçoive une formation appropriée sur le service à la clientèle et le respect des usagers. Je suis très déçu de cette expérience et espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l'accueil dans cette agence. Cordialement. Merci pour la responsable qui était vraiment très sympa et professionnelle.