Top Duo Villefranche-sur-Saône

Obligée de mettre une étoile. 0 aurait été à la hauteur de l'expérience. CCMI signé en novembre 2021 à ce jour toujours pas de maison. J'accuse un retard de 6 mois à la livraison. Je ne parle pas des précédents retards, obtention du permis de construire, retards au démarrage du chantier........ Des fondations déchaussées par un conducteur de travaux particulièrement incompétent. Des courriers sans réponse et j'attends toujours. Une catastrophe.

J’ai débuté le projet avec madame ranseau qui a su cibler nos besoins . En 1 semaine elle a su nous trouver un terrain et trouver la maison qui nous correspond parfaitement . Hâte de continuer l’aventure avec top duo ! Un conseil foncer !

Attention avec top duo. Pour commencer des options demandées et indiqué sur le plan n'ont pas été installées dans ma maison. Mon mode de chauffage (poêle a granulés) a été installé en non conformité, mon constructeur étais au courant mais ne m'a jamais informé, j ai découvert celle-ci suite à une panne. De plus le SAV est d une grande incompétence (n est ce pas Mr Lopez?). Tout simplement à fuire !!

Super encadrement de top duo pour notre projet. Malheureusement, nous avons décidé de changer de projet en cours de route et nous n’avons pas pu concrétiser avec Mme M, mais elle a été de précieux conseil et n’a pas hésité à nous communiquer ses contacts pour nous aider dans notre projet. Toujours très dispo et réactive. On reviendra 🙂

Projet de construction de maison (non abouti mais pour raison totalement externe à Top Duo). Très bonne écoute, nous avons été suivi par Madame Sandra Martin qui est réactive et très sympathique. Les services proposés sont de qualité et cela donne envie de faire confiance à Top Duo.

Jusqu'à la plomberie pas trop a se plaindre. Depuis installation chaudière sortie en façade au lieu de sur le toit, problème installation gaz résolu a nos frais, tout ce que le plombier a touché était une catastrophe. Aucune réactivité de la part du service après vente ou du 3 ème conducteur de travaux. La seule personne à qui on a eu affaire et que je recommande pour son professionnalisme et sa réactivité c'est notre commercial Laurent Lorieau. Il a réussi à nous obtenir le remboursement d'un garde corps qui n'était toujours pas installé 9 mois après la remise des clés. C'est la seule personne qui est resté joignable, disponible et soucieuse de résoudre notre problème.

Nous avons fait construire notre maison par top duo Villefranche . Après un début un peu chaotique avec le commercial. Nous avons continué le projet avec plus de vigilance. Nous avons eu en conducteur de travaux Mr BENKOURDEL, un chef de chantier au top!!!! Il a pris le projet entre ses mains.. Il est présent, réactif, à l'écoute, et explique vraiment très bien. Il sait très bien de quoi il parle. Cela à été un réel plaisir de l'avoir comme conducteur de travaux .