Boutique Outlet Fursac - The Village Villefontaine

Dommage … pour une boutique avec des vêtements de qualité…. Pas d’accueil , ni bonjour en arrivant, ni au revoir en partant ,le vendeur et la dame brune trop occupés à critiquer une autre collègue qui devait prendre des congés et cela ne lui convenait pas … elle ne sera donc pas payé car c’est un autre qui va tout " se taper " ses paroles me choquent ! Nous étions venus pour acheter un costume, nous irons ailleurs…. Les problèmes internes ne nous regarde pas !!! Une attitude tellement déplorable 🙄

J'ai eu un vrai coup de cœur pour cette boutique et son personnel ! Un immense merci tout particulier à Sonia qui est un véritable rayon de soleil. Elle a su cerner mes goûts dès ma première visite et s'en souvient à chaque fois que je reviens. Ses conseils sont toujours justes et personnalisés. C'est un plaisir de venir chez Fursac, je recommande les yeux fermés ! Ben & Adri

Bonjour, les photos parlent d’elles même, je ne pense pas qu’un costume aux tarifs salés De Fursac sont censés vieillir comme ça au bout de 2 ans. C’est à se demander s’il y a pas une ligne spéciale low cost en outlet car j’ai un costume de Fursac de 2017 acheté aux galeries Lafayette qui lui est en très bon état.

Un grand merci à Roxane pour son professionnalisme exemplaire ! J'ai sollicité des conseils à distance et elle s'est montrée extrêmement disponible et compétente!

Très bonne expérience client, merci beaucoup à Sonia, julien et Roxane pour leurs renseignements et accueil toujours chaleureux !!

J’ai acheté un costume complet dans la boutique Fursac de The Village pour un événement très important : le mariage de mon frère. Conseillé par un vendeur qui m’a assuré que la taille me convenait parfaitement, j’ai porté ce costume une seule fois… et le pantalon a littéralement craqué en m’accroupissant pour une photo de famille, d'une manière anormale, à l'horizontale sous les fesses. Rien de brusque, pas de mouvement anormal, pas d’accro : simplement un geste banal dans le cadre d’un mariage. J’ai immédiatement ramené le pantalon à la boutique, pensant qu’un service après-vente digne de ce nom allait au moins étudier le problème sérieusement. Résultat : après plusieurs échanges, le siège Fursac rejette toute responsabilité, invoquant un "usage non conforme". Visiblement, chez Fursac, s’accroupir en costume est une faute grave. Aucun geste commercial, aucune remise en question, et une réponse très standardisée, qui laisse penser que ce genre de situation n’est pas rare. Pour une marque qui se veut haut de gamme, c’est extrêmement décevant. Il me semblait important de prévenir les futurs clients : si vous achetez un costume chez Fursac, ne comptez pas sur eux en cas de problème, même évident. Et si le produit cède malgré un usage normal, ce sera pour votre poche.

Super choix, super accueil et très bons conseils de Julien. Nous recommandons.