Bureau Vallée Vertou - Basse-Goulaine - papeterie et photocopie

Grande utilisatrice des services d'impression en libre service et ceux avec l'équipe du pôle impression. Toujours un accueil aimable et professionnel. Toujours disponibles et de bons conseils malgré la pression du nombre de clients et de demandes. Bonne année 2026

Accueil déplorable des employés. Personne ne répond au " bonjour" quand on arrive. Elles parlent sur un ton aux différents clients de manières inacceptables. Elle refusent même d'imprimer les documents d'un client a 20 min de la fermeture. Elle l'a même engueuler en disant que tous les bureaux vallées fonctionnent pareil avec les impressions a programmer à l'avance. Ce qui est faut vu comme preuve a st brieuc et Pornic. J'en ai mal au coeur pour ce pauvre client qui se fait rembarrer. Du coup on signale le message d'erreur sur l'imprimante on s'est fait reprendre par la salariée qui a dit " mais c'est rien le message d'erreur on s'en fiche ça empêche pas le travail de toute façon," et sur un ton agressif et fort. on s'est debrouillé tout seul et on est aller à Pornic le lendemain ou elles sont posées professionnelles et accueillantes. A basse Goulaine Y a même une salariée qui est parti manger avant la fermeture et qui s'est fait rappeler au milieu des clients par sa collègue qui lui a demander pourquoi elle partait avant la fermeture.... Devant les clients à la caisse. Elles nous parlent mal même pour demander la facturation. Une honte. C'est le seul bureau vallée a fonctionné ainsi et être aussi mal aimable. Une honte. A bannir. Ce personnel devrait être licencier tellement c'est insultant. A bannir. Allez chez welcome copie centre ville de Nantes ils sont beaucoup plus pro et accueillant et agréable et plus de service client de qualité.

De passage il y a 3 semaines le vendeur de cartouches d'encre nous a vente les compatibles moins cheres que epson 4 couleur.j'ai achete ce produit,et hier besoin de changer l'encre noire de mon imprimante et la surprise!au lieu de 4 cartouches il n'y en avais que 2 rose et jaune,pas de bleu ni noire evidemment j'avais besoin de la noire!quelle arnaque!moins cher mais 2 cartouches au lieu de 4!je n'habite pas a cote et n'ai pas pris le ticket de caisse,un conseil verifier la boite avant de payer,c'est honteux! Merci a ce commercant qui a reagi aussitot,et m'a propose un remboursement,des commercants honnetes existent encore!encore merci de votre geste.

Attention, la boutique ferme à 19h mais le service d’impression à 18h30. Je remercie la dame qui a accepté de relier mon document même si l’heure était passée. Par contre, je ne sais pas comment elle a fait, mais elle m’a mis des pages dans le mauvais sens (genre, on passe de la page 4 à la page 6), j’avais bien vérifié mes feuilles avant donc je pense pas que l’erreur vienne de moi. Je ne lui en veux pas, mais je ne reviendrai évidemment pas ici pour ce service.

Accueil très désagréable de la part des employés, j’ai dû m’y rendre à 3 reprises cette semaine, à chaque fois un accueil DÉPLORABLE. Les vendeuses méprises les clients, c’est le seul endroit où je peux imprimer autour de chez moi, c’est bien la seule raison pour laquelle j’y retourne, j’espère un jour voir un autre endroit où faire des impressions autour du Leclerc, afin de ne plus avoir besoin d’aller dans ce magasin. Dommage d’être aussi désagréable quand on travail dans la vente, un minimum de joie de vivre serait la bienvenue.

Vraiment déçu de l'accueil.. demander conseil et avoir l'impression d'ennuyer les vendeurs... il me semble qu'ils sont la pour ça ! Aucune amabilité ! Cela ne donne pas envie de revenir, la prochaine fois je trouverai ailleurs pour faire mes impressions de document et autres.

Je tiens à mentionner que ce matin j'ai eu une excellente expérience client au service impression. Au moment de la plastification je me suis aperçu qu'il y avait un problème de graphisme sur mon document. Un Grand Merci à Valérie qui m'a proposé de m'aider grâce à ses compétences personnelles de graphisme. Cela m'a permis de gagner du temps, d'éviter de revenir et m'a totalement satisfait. Je tiens à dire qu'elle a été plus efficiente que ChatGPT qui avait fait l'erreur ... Sa collègue avec elle, a aussi été très aimable et souriante. En tant qu'ancien formateur en relation client c'est ce genre de service (ce p'tit truc en plus ;-), très apprécié qui fidélise le client et lui donne envie de partager son expérience client.