Audiens

Service désastreux, toujours en attente de réponses à des questions pour une attestation employeur, sous peine de voir l'indemnisation stoppée, et d'autres questions de couverture, depuis octobre, avec relance en décembre. Je suis preneuse d'un contact plus efficace que la messagerie pour trouver une solution avant résiliation

La pire mutuelle de France. Ne répondent jamais, le site et l'application sont soient en maintenance soit ne marchent pas. Au 26 janvier, je n’ai toujours pas ma carte de tiers payant de l’année, obligée d'annuler des rdv car ils font les morts.

Excellente mutuelle pour les personnes du spectacle et de l'art du vivant. Excellente couverture, adaptée aux besoins de ses adhérents. Quand on les appelle, ils sont très réactifs. Le site est bien construits et les réponses aux demandes en ligne sont super rapides.

délais de traitement très long (plusieurs semaines) et ils faut les relancer par téléphone avec toujours la même réponse :"on transmet votre demande et rappelez dans une semaine". De plus les prix ont prix 20% en juillet pour la même couverture qui est très limitée en remboursement même avec les garanties les plus hautes.

Quand j’étais salariée, c’était une mutuelle au top : service client réactif, à l’écoute, vraiment rien à dire. J’ai ensuite bénéficié de la portabilité, et tout allait bien au début. Puis, du jour au lendemain, mon contrat a été suspendu. J’ai appelé, envoyé plusieurs mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse, et j’ai été trimbalée de service en service sans recevoir d’explications claires pendant plusieurs mois. Plusieurs mois durant lesquels je n’ai donc pas pu accéder aux soins dont j’avais besoin… Et pour couronner le tout, à la fin de la période de portabilité, je reçois un mail puis un appel pour me demander si je souhaitais souscrire à un contrat individuel chez eux. J’aurais accepté avec plaisir au départ, mais à ce stade, cela témoigne clairement d’une négligence. Déçue. C’est au bonheur la chance.

Parce que j'ai changé de RIB je n'ai pas reçu de remboursement il y a un an.(mais chaque mois, ils débitent le payement mensuel. J'appelle tous les jours, j'écris et ils me rient au nez..un désastre.

J'ai envoyé un devis pour prise en charge de soins dentaires... réponse en moins de 24h ! Les autres mutuelles devraient prendre exemple sur vous ! Efficacité, réactivité, c'est parfait