Val d'Oise Habitat Agence de Sarcelles

Je publie cet avis afin de partager une situation qui dure depuis maintenant 2 ans, malgré de nombreux signalements et démarches auprès du bailleur. Mon logement présente des problèmes persistants de moisissure et d’humidité, liés notamment à une VMC défectueuse, qui ne fonctionne pas correctement et qui est déjà tombée du mur. Plusieurs rendez-vous d’intervention ont été programmés, mais à trois reprises j’ai posé une matinée de travail pour rien, aucun intervenant ne s’est présenté. Le point le plus préoccupant reste l’absence de solution durable : il m’a été demandé de refaire la peinture alors que les murs sont déjà très touchés par la moisissure, sans traitement préalable du problème technique. La situation a pourtant été constatée par le service hygiène de la mairie, venu sur place fin novembre. Malgré cela, je n’ai toujours pas de retour clair ni de plan d’action concret. Je regrette un réel manque de suivi et de coordination, alors que les locataires attendent simplement un logement sain et des interventions respectées. J’espère qu’une solution rapide et sérieuse sera enfin mise en place.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Le service de l’agence Val d’Oise Habitat à Sarcelles est tout simplement lamentable. L’accueil téléphonique est à l’image de la gestion des dossiers : désastreux. On se fait raccrocher au nez, nos demandes restent sans réponse, et lorsqu’on insiste, on a l’impression d’importuner. Aucune considération pour les locataires : tout est refusé, rien n’est expliqué, et aucun suivi n’est fait. Les courriers envoyés ne servent à rien — du gâchis de papier, du mépris, et un manque total de suivi. Personne ne prend la peine de justifier les refus ou d’apporter la moindre aide. Le seul message clair que l’on reçoit, c’est : " Débrouillez-vous par vous-mêmes, mais surtout, payez votre loyer. " Et pendant ce temps-là, on trouve le temps pour organiser des pauses café et des pauses clope (visiblement plus importantes que d’accomplir le travail pour lequel on est rémunéré), mais pas pour écouter, aider ou respecter les locataires. Un manque de professionnalisme, d’écoute et d’humanité qui en dit long sur la considération qu’on accorde aux habitants.

Le seul moyen d'avoir votre attention c'est de mettre une étoile sur votre page, vous ne répondez jamais quand on vous contacte que ca soit par courrier, téléphone ou mail.

Val d’Oise habitat qui se fou royalement de ses locataires je n’est jamais vue sa. Sa fait 1 ans que nous avons pas de gardien. et ils en n’ont rien a faire . Vous les appelez ils vous parlent comme des moins que rien. a fuir si on pouvais mettre zéro je l’aurais fait. Pas de suivie, ne vous tiennent pas au courant de l’avancée de vos réclamations. Malgrés tout les avis négatifs, val d’Oise habitat trouve toujours une excuse à vous sortir. Une honte.

Un bailleur à fuir dommage y’a pas une note en dessous de zéro 😡 pour que je la note, les rongeurs habitent en permanence dans nos résidence de lochere à sarcelles à cause de la mal gérance des personnes concernés , j’appelle presque tout les jours pour signaler au gardien mais hélas ils ne font rien rien…. On dirait qu’ils nous hébergent gratuitement alors qu’on paye le loyer y compris l’échange tout les mois 😡 en plus de tout ça c’est très mal entretenu les immeubles, les locales poubelles, les escaliers, le menage, l’aération…. La porte d’entrée de notre immeuble est cassée depuis longtemps on a signalé…personne n’a intervenu , en effet ils favorisent les petits jeunes à squatter les cages d’escalier 😡😡😡 , ajoute à cela le chauffage collectif qui n’est pas encore allumé, en est le 15/10/24???? J’ai appelé l’agence de val d’Oise Habitat ils m’ont confirmé pour le 24/10/24 . Sachant qu’ils y’a des enfants, personnes âgées, handicapées, malades…catastrophique… Ce n’est pas normal alors que chez les autres bailleurs c’est déjà allumé depuis le 06/10/24😡 attendez jusqu’à janvier c’est mieux vous allez gratté un peu sur le dos les locataires 😡😡 c’est honteux pour vous ils sont ou les responsables qui touches les primes de val d’Oise habitat et qui ne font rien sur le terrain ?????

Nul nul nul les gens arrêtent de payer les louer a ce bailleur pour qui comprends. Parceque ne respecte pas sans engagement en vers ces locataires. Ils traitent leurs locataires comme ils traitent leurs salariés comme des moins que rien. Ils faut savoir ce qu'ils se passent derrière une vraie terreur règne.

Au téléphone Service médiocre, personne irrespectueux ! Impoli ! Raccroche au nez des locataires sans laisser exprimé la demande tout en sachant que j’ai à peine eu le temps d’en placé une. Secrétaire hautaine ! Ne fais pas le nécessaire. A revoir le personnel, prenez votre retraite si vous êtes trop fatigué !