Orchestra SARCELLES

Produit indiqué disponible sur le site d'Orchestra dans dans ce magasin. Après déplacement il y en a pas!!! Un produit affiché à un prix arrivé en caisse, passe à un autre prix. Je me déplace prendre la photo pour faire voir à la dame ma bonne foi, elle me dit que c'est à ce prix-là sur sa caisse et que ça sera ce prix là. aucune excuse ni de bonne volonté. à fuir !!!

Expérience catastrophique. J’ai passé une commande en ligne avec une livraison à récupérer en magasin. Après avoir reçu un e-mail m’indiquant que le colis était disponible, je me rends sur place. On me fait patienter pendant près d’une heure en me disant que le produit est en cours de recherche. Au bout d’une heure, on m’annonce finalement que, malgré l’indication "colis disponible en magasin", celui-ci est introuvable. Lorsque je demande quelle solution peut m’être proposée, on me répond simplement de contacter le service client… alors qu’il était déjà 18h et que celui-ci ferme à cette heure-là. Le lendemain, je prends l’initiative d’appeler le service client, qui m’indique que je dois retourner en magasin, car le colis y est bien enregistré, et que le magasin aurait dû me remettre un produit directement sur place. Franchement, le niveau d’organisation est catastrophique, tout comme la qualité du service client. Ce n’est absolument pas une manière correcte de gérer une situation, d’autant plus que je suis enceinte de sept mois.

Personnel agréable et aidant alors qu'ils n'étaient pas nombreux. Tout le monde a fait de son mieux pour répondre à nos demandes, et le responsable nous a même aider à charger le lit cabane dans notre véhicule. Bravo c'est très rare de nos jours et merci à tous

Prévoir une tente et un kit de survie pour passer en caisse. Rien ne va. Des caisse qui mettent jusqu'à 15 min montre en main par client, un agent qui censé gérer les files qui cause un ordre de passage incohérent (et je ne parle pas des personnes prioritaires) Le temps d'attente est juste insupportable à cause d'une organisation inexistante et un vrai manque d'efficacité. A fuir.

Trop beau magasins avec beaucoup de choix de qualité, malheureusement pour mon expérience en tant que client d’être reçu par une personnelle désagréable au moment de l’encaissement qui casse l’ambiance et qui me fera certainement penser avant de repasser faire d’autre achats. C’est dommage

J’ai rarement vu des vendeuses aussi désagréables .. dommage car le magasin est grand .. il y a du choix .. mais quelqu’un qui souffle ouvertement et lève les yeux au ciel dès qu’on lui pose une question à la caisse c’est scandaleux .. jamais vu ça avant !!

Beaucoup de choix dans ce magasin. Les articles sont jolis et de qualité. L’offre de la carte orchestra pour la rentrée scolaire est un avantage car il nous a permis de refaire une grande partie de la garde robe de mes filles. Nous y retournerons avant fin septembre (fin de l’offre). Je recommande.