Boulanger Sarcelles

J'ai acheté un téléphone neuf que je n'ai jamais utilisé. Je voulais l'échanger contre un modèle plus grand, mais ils ont refusé, prétextant qu'il était rayé alors qu'il ne l'était absolument pas. C'est ma faute et ce n'est pas la première fois que je suis mal traité. J'ai dû attendre un mois entier pour recevoir mon premier téléphone

Deuxième fois que je commande chez Boulanger et choisis l’option de retrait en magasin, et tout se passe très bien. Ma commande est souvent prête en avance et c’est agréable. Petit bémol lors du retrait : l’attente fut vraiment très longue. La vendeuse était seule au point de retrait alors qu’il y avait pas mal de monde. Mais ce n’est hélas pas de sa faute.

Un immense merci à Achraf ! Il a été d’une gentillesse incroyable du début jusqu’à la fin. Toujours souriant, patient et à l’écoute, il nous a parfaitement conseillés et accompagnés tout au long de notre démarche. Grâce à lui, tout s’est passé facilement et dans la bonne humeur. Un vrai professionnel comme on en voit rarement. Je recommande à 100 % !

Je ne suis absolument pas satisfaite de mon expérience. J’ai commandé une télévision avec un service complet incluant la livraison, la fixation murale et la mise en service. J’avais clairement demandé à être livrée une semaine plus tard, ce qui m’a été confirmé par la vendeuse, qui m’a assuré que tout était bien organisé. Le jour J, grosse surprise : le livreur m’annonce qu’il est uniquement là pour livrer, sans aucune mise en service ni fixation murale. S’en est suivi un véritable parcours du combattant au téléphone pour tenter de comprendre et trouver une solution. Résultat : aucun rendez-vous n’avait été pris avec les techniciens chargés de la fixation murale. La vendeuse n’avait tout simplement pas fait le nécessaire. Nous avons dû retourner en magasin pour annuler le service de fixation (heureusement remboursé, environ 200 €), et faire appel à un prestataire privé pour installer la télévision. C’est inadmissible qu’une vendeuse en multimédia ne maîtrise ni les services vendus, ni les procédures de livraison et d’installation. Cette situation aurait pu être évitée avec un minimum de professionnalisme et de rigueur. Une expérience très décevante et une organisation clairement à revoir.

Excellent accueil et conseils qui ont permis l'achat rapide d'un chargeur sans fil à induction. Au top, le temps de charge sur téléphone complétement déchargé 3H, mon téléphone ne chargeant plus par le port USB.... ouf !!!!

Bonjour, Je repartage mon avis après que celui-ci se soit vu invisibilisé … Voici le genre de pratique que l’enseigne BOULANGER met en place mais trop fainéant pour enlever l’ancienne étiquette. En gros surgonfle le prix d’origine pour faire croire à l’acheteur qu’il a fait une très bonne affaire. Bravo les champions 👏 Faite encore le tour des équipes pour le faire plus discrètement la prochaine fois 😉

Jeudi 8 janvier environ 13h, je vais pour acheter un smartphone, il y a deux vendeuses, une occupée avec un client et une autre occupée a papoter et rigoler avec un vendeur d'une autre marque, se permet de m'envoyer balader parce que je lui fais remarquer qu'elle rigole au lieu de s'occuper des clients, je ne suis pas contre les bonnes ambiance au travail ! Maisl'on se doit d'être poli et respectueux face aux clients, le travail passe avant les rigolades, je me suis retrouvé dans une esclandre que je n'oublierai pas... je ne pense malheureusement plus revenir à ce Boulanger...et je terminerais par remercier l'autre vendeuse d'être intervenu pour s'occuper de moi avec un grand professionnalisme.