maison XXL Saint-Priest, Canapés design, Meubles design

Nous avons très bien été reçu, très beaux meubles. Christophe est toujours à votre écoute pour vous apporter des solutions. Nous avons commandés notre salon chez XXXL après avoir fait plusieurs enseignes. Patrick p.

Franchement, je tiens à partager mon expérience. J’étais d’abord passée dans le magasin d’à côté (Salon n°1) et, honnêtement, on ne m’a absolument pas calculée. J’avais l’impression de ne pas être prise au sérieux, alors que j’étais même une ancienne cliente. Je suis ressortie vraiment énervée et déçue. Et là, je décide d’aller chez Maison XXL… et dès que je suis rentrée, tout a changé. Malgré mon agacement, on m’a accueillie avec respect, sourire et bienveillance. On ne m’a pas prise de haut, on m’a rassurée, on m’a écoutée et surtout, on m’a considérée. Je me suis sentie à l’aise tout de suite. L’équipe a pris le temps de me conseiller, de comprendre ce que je cherchais : qualité, confort, sérieux du suivi… tout y était. Aujourd’hui, je suis super contente de mon canapé : il est magnifique, confortable et d’une très belle qualité. Mais au-delà du produit, ce que je retiens vraiment, c’est le service client impeccable. De nos jours, c’est rare de tomber sur un accueil aussi humain, professionnel et respectueux. Un grand bravo à Sabrina et toute son équipe 👏 Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés et j’en parlerai autour de moi sans hésiter !

Très conseillé!! Magasin très chic, dés que nous sommes rentrés nous avons été accueillis par Marie qui a été très pro. Elle nous a très bien aiguillé et après avoir été dans tout les magasins du coin ayant testé énormément de canapés, nous avons acheté le modèle que Marie nous a conseillé. Merci!!

Un grand merci à Marie du magasin XXL : très à l’écoute, compréhensive, et excellente conseillère. Elle a su nous guider avec patience, en tenant compte de nos besoins et de notre budget. En plus d’être professionnelle, elle est vraiment sympa. Top !

Accueil glacial pas un bonjour, j'étais déjà venue pour du repérage mais je ne m'étais pas formalisée. Je reviens hier, pas un bonjour, idem, snobée. Je n'avais sûrement pas le standing physique attendue. Alors que j'étais venue pour acheter un canapé et un ensemble table et chaises que j'avais repérés. Sûrement blasés de voir de nombreuses personnes entrer et sortir rapidement au vu des prix élevés. Un conseil: l'habit ne fait pas le moine! Deuxième conseil: Reprenez les bases de l'accueil commercial messieurs dames. Le SBAM! Je vous laisse regarder sur Google...

On a craqué pour ce joli canapé, un grand merci à Marie pour sa gentillesse et ses conseils.

J’achète six chaises : un carton arrive sans le jeu de vis. Je contacte le service client : silence total. Mail ignoré. Quatre appels au total : quatre fois les mêmes promesses de rappel… et quatre fois rien. Vendredi 12, on me demande de rappeler l’après-midi. Je rappelle en fin d’après midi : on m’annonce que la personne est déjà partie. Et pour couronner le tout, on me dit de rappeler la semaine prochaine, comme si plus d’une dizaine de jours d’attente ne suffisaient pas. Plus de dix jours pour des vis, un exploit visiblement trop ambitieux pour eux. L’erreur de départ n’est rien : c’est leur organisation qui humilie vraiment le client. Un service client qui donne l’impression d’être géré sans suivi, sans responsabilité, sans volonté de régler quoi que ce soit. On comprend vite : tant qu’il n’y a pas de problème, tout va bien. Mais dès qu’un souci apparaît, vous découvrez un SAV qui ferait passer une administration fermée tout l’été pour un modèle d’efficacité. Le plus ironique, c’est qu’ils vendent des chaises… mais leur service après-vente, lui, reste assis et ne se lève jamais.