Marc Orian

Je partage mon expérience suite à une commande passée le 17 décembre pour une bague d’un montant total de 990 €. Une bague provisoire m’a été remise en attendant la fabrication, avec un délai annoncé de 70 jours. Je me présente en boutique le 27 février, soit 75 jours plus tard, sans aucune nouvelle entre-temps, et l’on m’informe sur place qu’il y a eu un problème et qu’il faut repasser commande pour 49 jours supplémentaires. À aucun moment je n’ai été contacté pour me prévenir de la situation. Ce manque total de suivi et de communication est difficilement compréhensible au vu de l’importance d’un tel achat et du sérieux attendu. Je laisse aujourd’hui cet avis car la situation est, en l’état, inacceptable. Je reste néanmoins ouvert à une solution rapide et professionnelle. Si une vraie solution est trouvée dans un délai d’une semaine, je supprimerai cet avis. Dans le cas contraire, il restera publié. PS : je me marie dans 10 jours.

Je me suis rendu dans la bijouterie Marc Orian de Rosny-sous-Bois afin de demander la prise en charge d’un bijou abîmé. J’ai été accueilli par une jeune conseillère prénommée Douha (désolé si l’orthographe est incorrecte), qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a été à la fois très soignée dans son approche et particulièrement efficace dans le traitement de la demande. Je tiens à remercier sincèrement cette conseillère pour la qualité de son accompagnement, son efficacité et le soin apporté à mes bijoux. Son professionnalisme mérite d’être souligné.

Je suis passée le samedi 29/11 dans cette bijouterie et l’expérience a été très mitigée. La conseillère qui s’occupait de moi a été vraiment agréable, professionnelle et très serviable (une jeune femme cheveux très foncé et yeux bleu). En revanche, j’ai été choquée par le comportement d’une de ses collègues (une jeune femme avec un chignon bien au-dessus de la tête, petite de taille). En plein milieu de notre échange, cette collègue lui a parlé très mal devant nous, lui reprochant de s’occuper de nous au lieu de demander à quelqu’un d’autre de le faire. Une attitude totalement inappropriée, surtout devant des clients. Cela a créé un malaise évident alors que la conseillère faisait parfaitement son travail. C’est vraiment dommage, car sans cette scène, la visite aurait été très positive. J’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement, car ce n’est pas acceptable dans une boutique censée offrir un accueil de qualité.

Merci beaucoup à Douae pour son accueil, sa patience et sa disponibilité. Elle nous a parfaitement accompagnés dans le choix de nos alliances de mariage. Une conseillère professionnelle et très agréable, je recommande vivement !

Éden tres professionnel Mercii pour son accompagnement , sur mes bijoux casser . Par contre ma fille vient de me dire que un du novembre elle est partie essayer les bagues de fiançailles , la dame qui les a accueilli pas du tout professionnel , je sais pas si ont vous demande d essayer une bague , ont lui dit ont essaye pas ici Bref sais dommage ils sont etait sur Paris , surtout elle vas se marier en mois de juin franchement dommage

Cela fait plusieurs fois que je m'y rends, et je dois dire que je suis très déçue de l'accueil. À chaque visite, j'ai eu l'impression que les vendeuses n'avaient aucune envie d'être là. Elles sont fermées, peu aimables, et donnent vraiment l'impression que ma présence les dérange, même quand je ne pose aucune question. Honnêtement, cela ne donne pas envie d'acheter. La dernière fois, j'ai effectué mon achat uniquement parce que j'en avais besoin, mais sinon je serais repartie sans rien. Je trouve cela dommage, car un bon accueil fait toute la différence. J'espère que ce retour pourra être pris en compte afin d'améliorer l'expérience client, car ce n'est pas la première fois que je ressens ce malaise en entrant dans la boutique comparé à d’autres anciennes similaires …

Un grand merci à la vendeuse qui m’a accueilli pour l’achat de ce collier ! Elle est non seulement très belle, mais aussi incroyablement professionnelle, souriante et à l’écoute. Je recommande cette boutique sur Rosny à 100 %, surtout si vous avez la chance de tomber sur Mikaella !