Agence O2 Rosny-sous-Bois - Services à domicile

Excellent contact avec la personne de l agence qui fait tout pour que la prestation se passe au mieux et dans les meilleurs delais meme de maniere urgente avec une réactivité et un sens du service client certain. Bonne prestation de ménage avec une arrivée ponctuelle.

Bonjour, Je suis chez O2 depuis 2017. J’ai vu passer chez moi différentes intervenantes et différents profils. Il y a des personnes très bien, très méticuleuses mais qui ne restent pas longtemps dans l’agence. Il y a des profils totalement débutants que j’ai dû moi même former parfois car elles laissaient des traces ou utilisaient les mauvais produits sur les surfaces à nettoyer. Et il y a celles qui travaillent bien mais qui sont " brutes " donc qui cassent comme mon tabouret pliant ou encore la bonde de mon évier. Et qui ne reconnaissent évidemment pas ce qu’elles ont fait. Me laissant nettoyer un dégât des eaux et me racheter moi-même un tabouret. Et dernièrement, pour la 1ère fois depuis 2017, une intervention que je croyais s’être bien passée car la maison était propre. Et bien, pas longtemps après le départ de l’intervenante, je n’ai pas retrouvé une crème pour le visage sur un plateau posé dans ma salle de bain. Elle n’avait pas touché ce plateau, donc aucune raison qu’elle ne disparaisse. J’ai fouillé toute la salle de bain, je n’ai rien trouvé. J’ai dit à l’agence que je savais que c’était ma parole contre la sienne. Donc la seule chose que j’ai demandé c’est de ne plus l’envoyer chez moi. Je trouve ça normal vu que j’avais peur qu’elle me prenne autre chose…réaction de l’agence ce jour : résiliation de mon contrat. Bravo. Belle mentalité. Je pense que certaines personnes (très très minoritaires bien entendu car on parle d’une personne sur toutes ces années) tentent de prendre des choses et se disent que ça ne se verra pas… Pour la fiche de route, les prestations font 3h30. Mais sur place, on vous dit que ce n’est pas possible en 3h30 de faire la fiche de route. Car les 3h30 ce n’est pas un nettoyage en profondeur…bref en 2h quand on vous fait une salle de bain, un wc et juste le sol du salon alors que je passe l’aspirateur partout pour leur faire gagner du temps. C’est inquiétant. Je partage mon avis pour vous aider a bon entendeur

Une excellente agence qui 's'occupe bien de ses client, le service a domicile au top merci a vous

Une excellente prestation réalisée par l'agence O2, nous sommes très satisfait de la qualité du ménage et du respect de notre domicile

Une agence vraiment au top avec une directrice qui comprend les attentes de ses clients. Merci Amel pour ton dévouement

Agence réactive et à l’écoute des besoins. Je suis satisfaite de la qualité de la prestation de ménage.

Très satisfait des échanges avec l'agence comme de la qualité de service des intervenants.