FONCIA | Agence Immobilière | Roanne | Bd. Jules Ferry

Très mauvaise expérience avec Foncia. Leur service est lent, désorganisé et manque clairement de professionnalisme. L’équipe semble débordée et incapable de gérer correctement les demandes des clients. Un vrai manque de compétence et de sérieux. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Je suis très déçu par la gestion de Foncia . Malgré plusieurs signalements concernant un problème d’eau sale dans mon logement, aucune solution concrète n’a été apportée depuis longtemps. Le service client répond lentement et se contente de rejeter la responsabilité sur le locataire sans vérifier la cause réelle du problème. Un vrai manque de réactivité et de professionnalisme.

Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de cette agence. Cela fait plus d’un mois et demi que j’essaie de les contacter via Le Bon Coin pour un bien en location, sans aucune réponse. J’ai également appelé plusieurs fois, en laissant mes coordonnées à chaque fois même en utilisant deux numéros différents pour maximiser mes chances mais toujours rien. À chaque appel, on me répond que la personne en charge n’est pas disponible, qu’on va me rappeler… mais personne ne le fait jamais. Ce silence et ce manque de suivi donnent une image très peu sérieuse de l’agence. Dommage, car j’étais réellement intéressé par le bien proposé.

Cela fait plusieurs mois que l’agence est sensée s’occuper de la location du local commercial que j’occupe. Le dossier est entre leurs mains depuis le mois de Septembre, je n’ai AUCUN RETOUR de l’agence malgré plusieurs visites (de prospects que j’ai pour la plupart trouvés personnellement) J’essaye d’appeler les commerciaux, au standard de l’agence, mais personne ne me répond... Pour l’efficacité, on repassera ! J’ai amené plusieurs dossiers, fait la dernière visite moi même avec les clients, mais rien ne bouge par la suite. À ce stade, je ne sais plus quoi faire de plus … J’espère que cet avis fera peut être un peu bouger les choses !

A ma plus grande surprise j'ai eu mon premier contacte par mail avec Eva en week-end et à des heures vraiment tardives. Elle à était très réactive, attentive et disponible. Merci pour le partage, ta gentillesse et ton professionnalisme.

Nous avons eu l’occasion d’avoir contact avec Eva Bourguignon qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme, d’un contact très agréable et d’une qualité de service irréprochable. Elle a été à notre écoute et nous a présenté des biens qui correspondaient à nos besoins et nos envies. Si c’est Eva qui s’occupe de votre dossier, allez y les yeux fermés ! Je vous la recommande chaleureusement.

Mme Bourguignon a été très professionnel et compétente ! Elle a répondu à toutes mes attentes et mes demandes et m’a permis de trouver l’appartement idéal . Je remercie Foncia et Mme Bourguignon pour leur service, leur efficacité et leur rapidité .