FNAC Reims

Je vous partage l’absurdité de la scène à laquelle j’ai été témoin Lego sur le site Fnac à 175€, 200€ affiché en magasin. Je demande et l’on me dit oui c’est vrai, prenez la carte Fnac à 15€ et vous aurez le prix à 175€. Mais si je le prends sur internet sans la carte? 175€ Mais si je le prends chez vous sans la carte? 200€ Mais vous ferez 25€ d’économie si vous prenez la carte! Ben non, vu que tu payes 15€ la carte??! Bon je paye par internet et je fais retrait en 1h, je peux presque aller me sévir et aller au guichet retrait des commandes? Ah non! Il faut attendre une heure! Bref discours stérile, avec une vendeuse cependant gentille et polie! Mais qui applique une politique absurde douteuse

Un des derniers bastions du livre imprimé, bien situé avec possibilité de se garer dans des parkings souterrains à 5-10 minutes de marche.

Caissiere a coter du monsieur assis tres desagreable presque insultante ,je suis vraimt choquer de ce comportement! Pas bonjour alors que j arrive souriante , je calcule mes cheques cadeaux elle n attends meme pas que je finisse de calculer pour voir su je fini de donner en liquidz car ne rends pas la monnais ,elle me les prends et les scanns et quand je lui demande d attendre elle me sort "ba c est trop tard et je vous redrais pas de monnais " bin il sagirais d attendre que je finisse de tout decrocher pour savoir exactement ce que je donne et ou j en suis ! Et elle me rie au nez et se moque de moi . Je lui demande d etre plus agreable et de faire un effort de professionalisme et continue de rire ... je n es jamais vu ca j ai fait des achats pour 150 euros j aurais meritée au moin un sourire et du respect pas etre traiter comme une moin que rien . Je pense que cette personne devrait vite partir en retraite ce reposer et surtout ne plus etre en contact avec des clients . Quelle image desastreuse cela donne à la fnac . Je ne suis pas responsable de ses problemes personnels je n acheterai plus la bas . Je devais revenir j ai commander sur amazon 13 euros en plus mais au moins personne ne ma manquer de respect. Et quand mes enfants disent bonjour il serait aussi correct de repondre et pas les regardés comme si ils avaient dit une betise . Cordialement

Service client catastrophique. Après l’achat d’une Trottinette électrique, il s’est avéré qu’elle avait un défaut de fabrication, nécessitant un renvoi en entrepôt on m’annonce deux à trois semaines max de délai. Bilan des courses: - deux mois d’attente, - une demande de remboursement effectué de bon droit au bout de 40 jours ( car mise en conformité supérieur à 30 jours) tout ça pour que le responsable maquille cela en geste commerciale et lorsqu’on lui fait remarquer que nous ce n’est pas un geste commercial, mais un droit aucune autre alternative proposée si ce n’est de racheter dans le magasin avec une réduction misérable loin de compenser les 2 mois de frais de transports supplémentaire de ma poche ! - cerise sur le gâteau: on m’a appris qu’on avait maquillé un contrat d’assurance tiers lors de la vente et que celui là ( non résiliable, engagement 1 an, 5€ par mois) n’était non remboursable, cad que les 2 mois payés dans le vide sont aussi pour ma pomme. Histoire longue récit bref, la Fnac belle bande d’arnaqueur doublé de manipulateur.

Hadj, un salarié à la Fnac de Reims, est vraiment remarquable. Très gentil, souriant et toujours serviable, il fait son travail avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse !Ma fille avait eu des difficultés avec son nouveau né et il a accepté que je l'accompagne dans la partie nursery.

Le 28 janvier vers la fin d'après-midi je suis allée à la Fnac place d'Erlon pour comparer les derniers Samsung et les Redmi, un employé très chaleureux est directement venu nous voir avec des conseils clairs et pratiques ! Ils nous a bien aidé et c'est grâce à lui que je met 5 étoiles au magasin !! La fnac vous avez une perle rare entre vos mains !

Caissière extrêmement désagréable. Elle m'a prise de haut, coupé la parole pas de "bonjour" n'y de "au revoir".. il s'agirait d'être au minimum un peu agréable avec les clients. ( même juste polie se serait déjà un bon début.. )