CasaLux Home Design

C'est vraiment rare que je publie un avis négatif sur une entreprise. Notre expérience avec Casalux pour la commande et livraison d'un plan de travail pour notre cuisine a été très difficile. Nous regrettons à la fois les délais interminables, le manque de suivi proactif et enfin le manque de respect de l'un des collaborateurs qui se permet de critiquer l'état de la peinture chez nous ou le rangement de notre cuisine au lieu de reprendre proprement les joints jaunes posés sur une peinture blanche. J'entends que les perceptions de temps et de finition peuvent être différentes et subjectives mais nous restons vos clients.

Concernant la qualité du carrelage, pas d'avis, nous n'avons pas pu passer de commande. Après un appel téléphonique il nous est demandé d'envoyer un email. Depuis 2 mois toujours pas de réponse. On se déplace, le 29 dec, à la boutique de Paris, rue M. le Comte après avoir consulté les horaires sur leur site et sur Google. Ouvert le lundi à 14:00 Mauvaise surprise le magasin est fermé jusqu'au 5 janvier. Au téléphone, pas de réponse. Sur site et Google, pas de modifications d'horaires. Mais quand vous arrivez devant le magasin, le message est affiché ! Il est vrai qu'envisager qu'il est inutile de faire se déplacer un client relève d'une intelligence extrême ou d'un respect dont apparement l'équipe n'est pas équipée. Démarrage d'un chantier important. Certainement pas avec ce fournisseur qui manifestement n'a pas vraiment besoin de clients !

Ce magasin propose des carrelages absolument magnifiques et a des tarifs très raisonnables . Les recommandations de Rafaël sont vraiment extrêmement justes et ont parfaitement répondu à mes demandes. Merci mille fois pour vos précieux conseils, hâte de finaliser ma commande et de mettre en place ces carrelages qui donneront une personnalité unique à la pièce 🙏 ! Je recommande vivement cette boutique.

Triple mauvaise surprise suite à une commande en ligne sur casalux.fr: -aucune confirmation de la commande par email, ce qui m'a obligé d'appeler trois fois pour obtenir une date de livraison; -livraison très tardive, plus de cinq semaines après ma commande; -un livreur très malpoli qui m'a laissé les carreaux sur le trottoir devant mon immeuble tout en refusant catégoriquement de m'aider à les descendre dans ma cave. A éviter absolument!

Superbe fournisseur de carrelage, parquets, robinetteries…On est contractant général et on commande régulièrement chez Casalux. Fiabilité, qualité, tenue des délais et service au top. Merci Casalux, Raphaël, Arnaud et toute la team !

Très satisfaits de notre expérience avec Casalux. Nous avons commandé des bejmats et des zelliges, et tout s’est parfaitement déroulé. Le showroom est vraiment top : très complet, avec une large sélection de carreaux que nous ne trouvions nulle part ailleurs. Mention spéciale pour leur gamme de zelliges, vraiment magnifique. Le délai de livraison rapide a été un vrai plus et nous a permis de débloquer notre chantier! L’équipe a été très disponible, professionnelle et à l’écoute tout au long du processus.

Les délais ne sont absolument pas respectés, Casalux ment au client en donnant de fausses informations sur la livraison, cela fait un mois que le carrelage est " censé arriver d’ici 3 jours ". La commande a été passée le 17 mai.