Virtuo | Location de Voiture - Aéroport Paris Orly

Réservation effectuée il y a 3 mois avec caution prélevée. Nous avons reçu un mail alors que nous étions dans l'avion (ça leur va bien ils savent quel vol on prend) pour une incohérence d'informations. Ils ont annulé notre réservation et nous nous sommes retrouvés sans véhicule à l'aéroport d'Orly. Nous obligeant à payer 200€ de plus pour prendre l'un des seuls véhicules disponibles chez les loueurs traditionnels. Une honte ! Faire ça le jour J sans nous laisser de solution alternative super ! Merci pour la galère dans laquelle nous nous sommes retrouvés, le temps perdu et l'argent dépensé. D'ailleurs on attend le remboursement car c'est ça le pire derrière il faut des jours pour être remboursé...

J'ai fait fait 8 réservations sur Virtuo en 30 mois pour un montant global de 4800€ et je n'avais jamais eu de soucis jusque là. Lors de ma dernière réservation j'ai eu l'honnêteté de déclarer un éclat sur le parebrise plus petit qu'une pièce de 5 centimes dont je ne suis pas responsable et Virtuo me facture 732 euros, un scandale. Un conseil : ne déclarez aucun dommage

A éviter!!! Caution débiter pour rien, pas d'état lieu à l'arrivée simplement des déclarations sur l'application qui vous signale que c'est déjà pris en compte et à l'arrivée SURPRISE. FUYEZ service sav par mail sûrement sous traiter à l'étranger bref première et dernière.

Bonjour je mets une étoile afin de pouvoir entrer en contact avec vous mais pour l'instant je n'ai pas loué de véhicule chez vous. Ma question est très simple, avez vous un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? Les démarches en ligne c'est top mais le contact humain est nécessaire et serait un plus. À ce jour, je n'ai tjs pas trouvé comment vous joindre, merci pour votre retour

Ils nous ont contacté pour nous annuler notre réservation sous prétexte sans aucune raison valable. C’est vraiment du n’importe quoi

Très belles voitures neuves et très propres Simple a louer Je recommande vivement

Tout était nickel comme d’habitude