Europcar Paris Orly Aéroport

nous avons réservé une voiture chez Europcar en toute confiance en nous disant que c'était quand même une grosse compagnie de la location. Au final mon mari récupère la voiture à Orly hier soir dégoûtante avec des chips a l'intérieur et qui sent vraiment pas bon ,il a dû passer une heure à la nettoyer au centre de lavage ,puis il s'est rendu compte que les pneus qu'on avait était des pneus été alors qu'il avait précisé à la personne de la réception qu'on allait à la montagne il va faire plus de -11 degrés,ça n'a dérange personne,ce matin on est retourné a l'accueil pour leur expliquer notre problème on nous dit que c'est à nos risques et périls avec nos enfants âgés de 4 ans et 7 ans et qu'on ne peut rien faire sauf si on paye plus de 400€ pour prendre la gamme au dessus. Je trouve ça vraiment honteux .

Pratique commerciale frauduleuse! Pas d’état des lieux avec le vendeur en prenant le véhicule. État des lieux à faire seul dans le noir parking très mal éclairé (fait exprès bien sur) j’ai envoyé un mail à leur service pour déclarer 5 rayures que j’ai put voir dans le noir. Lors de la restitution de véhicule une rayure que je n’avais pas remarqué dans le noir a été constaté sur une jante déjà bien amoché 475€ on été prélevé de la caution. Une plainte va être déposé, et une déclaration a été faite auprès de ma protection juridique.

Très mauvaise expérience du début jusqu’à la fin. Tout est bon pour vous facturer le moindre petit truc. J’ai dû lutter pendant des mois pour recevoir un remboursement. Un service client désastreux qui ne comprennent jamais rien à nos réclamations. Je ne vous conseille absolument pas Eurocard!

A éviter absolument. On vous facture des dommages déjà présents à la reception du vehicule qq jours après la retour du véhicule. Ne signer rien qd vous ramener le vehicule...jai fait cette erreur, alors que j'avais demandé si tout etait conforme. La reponse fut "oui" et on m'a prélevé ma caution (500) + 200 euros de frais de gestion qq jours + tard !...meme photo horodatée, ils ne veulent rien savoir...fuyez ! 0 étoiles ou même 1 note négative serait approprié.

Des frais cachés, un surclassement qui coûte 40 euros par jour plus que le prix de location en elle même et l’entreprise s’en sert librement de la caution. Pour une première fois J’ai une très mauvaise expérience alors je prends 8 fois par a des voitures de location avec des concurrents sans jamais avoir de problème. J’ai contacté le service client et je mettrais à jour mon commentaire si jamais une solution est trouvée et que Europcar privilégie la satisfaction de leurs clients.

Faites très attention si vous louez chez Europcar à l’aéroport d’Orly ! Il faut absolument prendre des photos de la voiture sous tous les angles, et surtout des arrêtes de portières, car c’est l’endroit où l’on n’y pense pas… et si vous n’avez pas de preuve, on vous facturera des réparations. Dans mon cas, je me suis fait avoir. La personne qui a réceptionné le véhicule a clairement abusé de la situation. Résultat : facturé pour des dégâts dont je n’étais pas responsable. J’ai écrit à Europcar pour contester, mais aucune réponse… silence total. Franchement, plus jamais Europcar, peu importe l’agence. Ce ne sont pas des professionnels, mais des profiteurs. Et ce n’est pas qu’en France, malheureusement, la réputation est la même ailleurs. En lisant d’autres avis, je constate que je ne suis pas le seul dans cette situation : ce n’est pas un incident isolé et inutile de venir me répondre sous cet avis avec la phrase classique "merci de contacter notre service réclamations" : si vous en êtes encore à dire ça, c’est que vous ne lisez même pas les avis de vos clients.

Attention ! ⚠️ Regardez bien l'état de vôtre véhicule avant le départ. Une petite rayure sur un enjoliveur peut vous être facturée. (Voir photo)