Colisbridge

Bonne prestation. A Orly, tout s'est très bien passé. Très bon accueil. Renseignements parfaits. A l'arrivée en Guadeloupe, ce n'étaitpas pareil. Ils disent de ne pas appeler. Que c'est eux qui vont appeler lorsque le colis sera disponible... Le délai donné étant largement passé, j'ai appelé... je les ai eu difficilement au téléphone. Ils m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé 1 SMS la veille... Je n'ai JAMAIS reçu ce "fameux" SMS. Et passé le délai, il y a des frais de gardiennage à payer... Heureusement, je n'ai pas payé ces frais !!!

Pour une énième expérience avec vous: un service de qualité dans la joie et la bonne humeur. J’ai eu la chance de faire appel à Colisbridge pour déménagement, transport véhicule personnel , envoie et réception de colis et ce même en période de fête de fin d’année : TOP! Pleinement satisfaite: emballage, stockage, réception dans les délais annoncés et respectés. Un service de transport colis , déménagement france-Outremer qualitatif et avec des prix attractifs. Merci à toute l’équipe 🤗 et merci colisbridge.

Je tiens à féliciter toute l’équipe de Colisbridge ! Tout s’est parfaitement bien déroulé, du début à la fin. L’accueil, le suivi et le professionnalisme ont été au rendez-vous. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une équipe aussi sérieuse et efficace. Merci encore pour votre travail et votre disponibilité

Une livraison qui a pris un mois à se faire car le personnel ne peut pas expliquer que le système a changé. Obligé de faire perdre son temps au fournisseur qui lui m'envoi la preuve que colisbridge avait le colis en sa possession depuis plusieurs semaines. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Ce retard a fait perdre 80% du chiffre d'affaire. Plus jamais je ne ferai affaire avec cette entreprise.

HONTEUX et HONTE À VOUS J’ai déposé des colis depuis samedi en destination de la Martinique qui ne sont toujours pas partie au bout de une semaine et l’agence me demande de payer des frais de magasinage ! Impossible de joindre quelqu’un au bout du téléphone. Le service client est inexistant. FUYEZ !!!!! Ne passer jamais par eux !!!!

Avis aux dirigeants, faites attention vos services se dégradent de plus en plus, a en lire les commentaires, et par expérience. Une réclamation arrive bientôt, afin de demander un remboursement des frais de dossiers car vous ne tenez pas vos promesses en en plus vous gérez très mal la situation.

Tout d’abord, il est aujourd’hui extrêmement difficile de joindre vos services par téléphone : les appels restent sans réponse, ce qui complique fortement le suivi des envois lorsque des questions urgentes se posent. Ensuite, il est indiqué qu’un lien de réexpédition est envoyé après chaque réception de colis. Ce lien est bien utilisé, et le temps nécessaire est pris pour décrire précisément les articles et transmettre l’ensemble des factures demandées. Pourtant, malgré cela, ces mêmes factures sont ensuite redemandées par e-mail, alors même qu’elles ont déjà été transmises via votre plateforme et sont bien arrivées à votre niveau. Cette redondance crée une perte de temps inutile et un sentiment de manque de coordination interne. Par ailleurs, votre site précise clairement que le regroupement et le reconditionnement des colis ne génèrent pas de frais supplémentaires. Or, dans les faits, lorsqu’une simple note est ajoutée afin de demander la division d’un envoi — dans le seul but de respecter la franchise douanière de 400 euros — et que les colis concernés sont clairement identifiés, des frais supplémentaires de 35 euros sont néanmoins facturés. Cette pratique est en totale contradiction avec les informations affichées sur votre site et prête à confusion. Enfin, de manière générale, le service s’est fortement dégradé depuis la fin de l’année. La qualité, la fluidité et la clarté qui faisaient auparavant la force de Colisbridge ne sont malheureusement plus au rendez-vous aujourd’hui, ce qui est particulièrement décevant pour des clients fidèles. Cet avis se veut constructif et a pour objectif d’attirer l’attention de la direction sur des points concrets et récurrents, dans l’espoir que des améliorations soient apportées.