ESCALIERS DÉCORS - 13 Marseille

Nous sommes vraiment ravis de l'esthétique et de la qualité du colimaçon que nous avons choisi chez Escaliers Décors. Un grand merci à Élodie qui a été de bon conseils et très réactive pendant tout le projet.

Nous avons contractualisé avec Escalier Décors Marseille pour la pose d’un escalier quart tournant, moyennant une facture salée (mais justifiée compte tenu du résultat final). Si la finition du produit est superbe, le service commercial mériterait une nette mise au point. Après une première période d’échanges plus que cordiaux, dès que l’on rentre dans le " dur ", la communication n’est pas toujours adaptée : date annulée de livraison sans concertation préalable avec les clients, échanges " durcis " en explicitant ce que le contrat stipule plus que ce qui pourrait arranger les clients, explications non donnée sur le rendu d’une finition (nous avons dû adapter la finition de l’escalier - cad le repeindre en fait - avec notre entrepreneur faute d’une explication claire et transparente avec la responsable commerciale qui s’est contentée, laconiquement, d’un " on ne peut espérer meilleure finition ". Ok..si on l’avait su dès le départ on aurait pas opté pour une patine. N’espérez pas un geste commercial en retour. Réellement dommage donc que le service commercial ne soit pas à la hauteur de la finition même du produit brut qui, lui, est irréprochable

Escaliers de grande qualité.Grand professionnalisme de la part de ma conseillère Elodie Bouffer. Accueil, disponibilité et rapidité. Ci-joint quelques photos😉

Travail exécuté dans l excellence L accompagnement dans le choix à été professionnel et bienveillant. Le résultat est magnifique. Merci à toute l équipe d escalier décor

Merci à Élodie pour avoir si bien su transformer notre souhait en un projet qui correspondait pleinement à nos attentes. Elle est une vraie professionnelle, tant au niveau créatif qu'au niveau technique. Merci également à l'équipe de poseurs, efficaces et précis, qui ont su faire du projet une réalité qui nous comble !

On voulait un escalier… on a eu une œuvre d’art ! 😍 Un escalier digne de la Bonne Mère ! 😄 Chaque marche donne du cachet à mon intérieur marseillais. Travail soigné aux finitions impeccables ! Un grand bravo à toute l’équipe pour le sens du détail, la qualité et la créativité ! Merci.

Nous avons été très déçus à la suite de la pose de notre escalier. Nous avons spécialement choisi ce show room en raison d'un grand nombre d'avis très satisfaisants. Mais notre expérience à été une catastrophe. Malgré la gentillesse et la disponibilité d Elodie, le suivi post pose est vraiment décevant ! Tout d'abord l'artisan venu poser l'escalier était accompagné de son "collegue". Une personne qui n'était pas du métier. Et qui aurait appris à souder chez nous en direct sur notre escalier. Escalier en métal, je vous raconte pas la qualité des soudures !!!!! C'est affreux. Par ailleurs l'escalier n'est pas correctement fixé donc il bouge. Nous avons demandé à Elodie de venir constater et elle a prévu de faire revenir l'artisan pour revoir cette fixation. Elle est également venue chez nous et a fait quelques petits ouvrages qui ont permis de faire disparaître les soudures moches Mais rien de fou. Ensuite elle me contacte donc pour refaire venir l'artisan. La veille pour le lendemain. Et quand nous n'avons pas pu l'accueillir car l'organisation était compliqué dans un un si court délai, elle m'a dit qu'elle me reconnaîtrai en mars. Nous attendons toujours son contact !!!! Donc oui à plus de 8000 euros l'escalier nous attendions nettement mieux tant au niveau de la pose qu'au niveau du service. Et surtout le choix de l'artisan incompétent est une honte à un tel prix !