La Pergola

Le bouquet a été livré en temps et en heure . Malheureusement aucun nom d’expéditeur ne figurait et aucun message ne se trouvait dans l’enveloppe qui etait vide . J’ai été contrainte d’appeler pour en savoir plus ! Le lundi je suis tombée sur le répondeur . J’ai réussi à avoir une reponse que le mardi midi . Je me suis faite jetée et raccrochée au nez quand j’ai indiqué que c’était très problématique ce genre de situation . Pour reponse : pas d’excuse , juste un : je ne suis pas un robot et ça arrive à tout le monde d’oublier !!! Lamentable vu le prix de la prestation . C’est le cœur du métier : livrer le bon bouquet choisi , à la bonne personne , à la bonne date , avec le nom de l’expéditeur et le message joint ( semble t il en supplément payant ) . Manque de professionnalisme et manque d’éducation à l’évidence ! A fuir … ne mérite pas d’excercer ce métier !

A fuir. J'ai reçu un bouquet plutôt banal vu le prix et les fleurs n'ont même pas tenu 3 jours. Honteux.

J'ai eu la chance de recevoir un magnifique bouquet envoyé par ma famille et fait par ce fleuriste non loin de l'endroit où je suis hospitalisée. Bouquet magnifique de fleurs coupées dans un contenant en plexi transparent, fleurs fraîches et sublime. Emballage parfait également ! Parfait ! Je recommande cet établissement ! Merci pour votre travail.

A fuir absolument pour le système interflora. Pas d'appel pour prévenir de la livraison car "elle ne le fait jamais car elle n'a pas que ça à faire" , pas de message pour indiquer les coordonnées il a fallu faire rappeler le fleuriste donneur d'ordre par la personne suspectée de m'avoir envoyé les fleurs (ça nuit au romantisme et à l'effet de surprise d'une saint Valentin). Il faut se déplacer pour aller chercher le bouquet et se faire jeter si on exprime son mécontentement car"elle ne va pas se faire emmerder pour un bouquet". Le message du répondeur (car elle ne décroche pas) indique de fausses heures et jours d'ouverture. Bref aucun sens de la relation client e ,voire irrespectueuse. Sinon le bouquet était joli.

Depuis le changement de propriétaire environ 1ans, c'est un très beau magasin bien tenu avec de nouveaux produits, le personnel très professionnel dans la fabrication des bouquets de fleurs, ce fleuriste et à recommander prix abordable pour tous.

❌ Une honte. J’ai passé commande il y a deux semaines pour la Fête des Mères, pensant éviter les imprévus. Résultat ? Le bouquet n’a pas été livré le jour prévu. Et au lieu d’un service client, j’ai eu droit à une personne agressive, qui m’a raccroché au nez deux fois après m’avoir crié dessus, en me disant : " J'fais mon boulot, vous avez qu'à faire une réclamation. " À 11h37, elle m’assure que le bouquet sera prêt pour la fin de matinée — il a fallu que je lui précise moi-même qu’il était presque midi. J’ai dû rappeler l’existence du mot d’accompagnement, et le fait que le bouquet devait correspondre à la photo, comme mentionné sur leur propre site. Et le mot justement ? Un texte tapé à l’ordinateur, truffé de fautes d’orthographe, avec des apostrophes remplacées par des points d’interrogation. À croire que personne ne relit ou ne prend le temps de soigner ce qui est censé accompagner une attention symbolique pour une mère. Aucun mot d’excuse, aucun geste commercial, aucun sens du service. Juste du mépris, de la mauvaise foi, et une livraison bâclée le lendemain d’un jour aussi important que celui-là. 👉 Si vous espérez un service professionnel, humain, ou simplement respectueux : fuyez. Il y a heureusement d'autres fleuristes compétents qui, eux, savent encore ce que signifie le mot "client"

Extrêmement déçue par ce commerce, erreur de date pour mon bouquet de mariage (elle avait noté le 12 juillet au lieu du 06 juillet - obligée de composer un bouquet en dernière minute avec des fleurs que je ne souhaitais pas particulièrement) - personne très désagréable au téléphone qui ne cherche même pas à s’excuser du contre temps quelque peu fâcheux à 3h de l’échéance…. Bref je ne recommande absolument pas.