MMA Assurances LOOS

Un accueil charmant et très professionnel. Chez MMA loos ont sait résoudre les problème des clients je recommande

Après une recherche de devis pour ma nouvelle Voiture électrique, MMA a été le meilleur rapport protection prix

Agence a fuir ! Ne faites pas la même erreur que moi et lisez les avis avant de vous inscrire dans cette agence ! J’ai reçu il y a un mois mon nouvel échéancier pour l’année 2025 qui ne correspondait pas du tout à ma situation avec notamment une augmentation de mes cotisations de 28%. J’ai donc appelé l’agence qui m’a confirmé avoir corrigé ma situation et que le nouvel échéancier allait être envoyé. J’ai rappelé plusieurs fois depuis et je n’ai toujours pas reçu mon échéancier. J’ai eu la bonne surprise de voir cette semaine que la MMA m’avait prélevé un montant supérieur de 20% sans que je ne sois informée (et bien sûr je n’ai toujours pas reçu le nouvel échéancier). J’appelle donc aujourd’hui l’agence pour essayer de comprendre (et réclamer une nouvelle fois mon échéancier) et également pour avoir des réponses concernant mon sinistre ouvert depuis août (comme je le fais chaque semaine …). A ces questions, le conseiller que j’ai eu par téléphone m’a raccroché au nez car il avait un client en face de lui (mais ne suis-je pas également une cliente de la MMA ?) et m’a laissé avec mes questions comme c’est le cas depuis des mois. Je vous souhaite de ne jamais avoir de sinistre avec cette agence car elle ne vous sera d’aucune utilité et d’aucune aide !

Cliente MMA depuis de nombreuses années pour assurance auto habitation et assurance scolaire, je suis très déçu de l’accueil des conseillères , en janvier 2023 je suis tombé en panne devant chez moi, j’appelle pour la prise en charge de mon véhicule , et la à ma grande surprise on m’annonce que je n’ai pas l’assistance à 0Km! J’insiste car depuis de nombreuses années j’ai toujours eu à avoir cette option ! La conseillère me dit presque que je suis une menteuse ! Et la j’ai compris que quelques années auparavant j’avais demandé à revoir mes contrats à la baisse mais pas demandé à retirer cette option !!! J’ai demandé mon RI et je pars à la concurrence avec un contrat clair et un conseiller à l’écoute de ces clients.

J'ai toujours etait très bien reçu en agence accueil parfait rien à redire ! Par contre 2 véhicules assure chez mma plus habitation scolaire...je me reçois un courrier pour radiation de vehicule sans aucune explication 2 sinistre dont 1 pas en tord .très bonne assurances si l on a pas de soucis sinon ...

Personnel réactif aux demandes de ses clients, un service de qualité. J'ai remarqué que j'arrivai a la limite des kilométrages de mon contrat J'ai donc contacté ma conseillère qui a tout de suite agis en faisant le necessaire pour mettre à jour mon contrat et m'éviter un surplus. Je recommande donc cette agence!

Bonjour, Je me suis présenté à votre agence mercredi 29 à 13h55 pour être le premier à l’ouverture à 14h00. La personne présente a ouvert la porte a 14h08.. passons ce détail.. je suis donc entré dans vos locaux sans y être accueilli de façon professionnelle.. un oui c’est pourquoi m’a de suite fait regretter d’être entré.. cette personne qui n’a pas daigné se présenter a pris mes coordonnées sur un bout de papier en me certifiant que je serais appelé dans l’après-midi.. 30 heures plus tard toujours pas d’appel..peut-être que notre demande est trop complexe pour être traitée par vos services?? Un contrat mutuelle société pour 10 employés ne vous intéresse peut-être pas. Pour l’image du groupe MMA, il est utile de revoir votre accueil client ainsi que le suivi des demandes des possibles futurs clients.. à l’heure du numérique, quel professionnel digne de ce nom note les coordonnées clients sur un bout de papier??