X²O Salles de bains - Herblay

Super showroom , très bon accueil. La livraison est à revoir . Les produits sont extrêmement bien emballés. Dommage de devoir les vérifier en 72h après la livraison . Nous sommes très contents de notre nouvelle salle de bain. Je recommande X2o . Mme Dos Santos .

Très beau showroom avec des produits qualitatifs , beau design et un bon rapport qualité prix. J’ai acheté une baignoire et je suis très satisfaite du produit . Très bon accueil et conseils des vendeurs à chaque visite . La livraison a été effectuée dans les délais . Merci à toute votre équipe .

A la recherche d'une vasque pour meuble de salle de bains, nous nous sommes rendus dans le magasin X2O d'Hreblay L'accueil y a été est excellent Les renseignements fournis nous ont permis de trouver notre bonheur parmi les différents modèles de la gamme. Les informations concernant la commande, la vente, la livraison, le SAV sont extrêment claires. Cette enseigne et ce magasin sont à recomander

Commande d’une colonne de douche, paroi de douche, mitigeur. Couac au moment de la livraison, pas de contact avec le magasin, on vous demande de payer immédiatement sans quoi la livraison serait retarder, alors que nous n’avions eu aucun contact pour nous dire que la commande était prête.

" Nous avons passé une commande d’environ 4 000 € chez X²O. Il nous avait été promis un contact le 18 août pour fixer une date de livraison, mais à ce jour nous n’avons reçu aucune information concrète, malgré plusieurs relances. Même leur message automatique indiquant un retour sous 3 jours n’a pas été respecté. Cette absence totale de suivi est inacceptable et met en péril l’organisation de nos travaux. Très décevant pour une enseigne de cette taille. "

Attention au service client. J'ai attendu pour poster cet avis négatif. J'ai commandé un ensemble de meubles SDB. Au moment de la pose, mon artisan m'indique que les syphons ne sont pas dans les colis. Je me tourne donc vers le magasin pour demander ce qu'il en est. Les syphons ne sont en effet pas livrés avec le meuble. Soit, je ne savais pas que c'était généralement ainsi chez les vendeurs. Sauf qu'après échange le vendeur m'indique que notre système d'évacuation n'est pas compatible avec leurs syphons en vente. Et donc je leur réponds que je suis étonné qu'on ne me l'ait pas précisé, et entre temps, une autre personne me dit plus ou moins directement que c'est ma faute. Voir la réponse en photo. Un exemple de réflexion circulaire, peut-être pour éviter tout geste commercial... ?Malheureusement pas du tout orientée service client. Dommage car la vente s'était passée de manière très correcte et cordiale. Aussi, je remercie le magasin d'avoir été très arrangeant avec le stockage car j'ai mis du temps à récupérer la marchandise. Tout aurait pu être bien.

Nous avons achete des meubles et robinetterie en avril, super produit avec un super rapport prix/qualite. Le SAV est au top aussi, nous avons constate un defaut d'usine sur une cuvette, et un nouveau produit est envoye la semaine suivante.