Mob Herblay

Délai annoncé de 5 à 6 semaines. Canapé finalement livré après 9 longues semaines d’attente, sans communication sur le retard. À la réception : deux pieds cassés, des coussins de décoration quasi vides de rembourrage, une bosse visible à l’arrière due au contreplaqué et la couleur que j’ai dû choisir sur internet et instagram car il n’avait pas les échantillons en magasins ne rend malheureusement pas pareil en vrai. Je suis très déçu j’attendais mon canapé avec impatience et le personnel en magasin était très agréable. Le service après-vente a été contacté, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour, ce qui est très décevant. J’attends désormais une prise en charge sérieuse et rapide afin de trouver une solution adaptée à cette situation

Mob herblay, Vendeurs aux taquets. Très réactif pour la commande et pour les demandes de renseignements. Nous avons commandé le 18/12/2025 et l'avons reçu le 16/01/2026, ce qui était bien dans les délais indiqués entre 4 et 6 semaines. Livraison : Dany et Mike Très bon livreurs. Réactif aux appels. Je les ai appelé et ils m'ont livré le jour même. PS : le canapé est très bien, confortable. Très bon rapport qualité-prix. J'ai pris le canape-king, couleur beige, avec coffre de rangement et convertible pour 970€ seulement, livraison compris. Je recommande à 200% 👍

Franchement même une étoile c’est trop. Le vendeur me montre le canapé avec l’angle gauche je lui dit oui exactement maintenant sur la facture il se trompe je reçoit avec l’angle droit donc je fait une réclamation par mail ils prennent 3 jours à répondre j’ai essayé d’appeler le magasin aucune réponse car ils enregistre les numéros ! Il me répond pour me dire que ce n’est pas possible car sur la facture il a écrit angle droit mais à qui la faute ??? Heureusement que nous connaissons nos lois en France et que sur place j’avais pris le canapé en photo avec l’angle droit. On a pas trouvé de solution car monsieur ne veut pas comprendre pas de soucis signalement sur SignalConso fait et la DGCCRF aussi un canapé à 1200€ qui ne rentre pas chez moi même si il faut que je vous poursuive en justice je vais le faire !

Super rapide et efficace Dani et Mike ont tous décharger en un rien de temps je recommande fortement ! Les colis était très bien emballer et ils ont pris soient de bien me les déposer.

Une amie à moi m’a recommandé d’aller dans ce Magasin et J’ai été agréablement, surprise par l’accueil du personnel. Très gentil , à l’écoute franc sur les choix de décoration qui pourrais convenir à mon intérieur de salon Dont je ne suis pas du tout déçu merci pour tout et à très vite 👍🏾

À FUIRE ARNAQUE ET TROMPERIE SUR LA QUALITÉ !!!!!! J’ai acheté un canapé il y a moins d’un mois et la mousse au milieu est et complètement descendu ce qui laisse la ferraille comme seule sensation ! Contacte avec le SAV qui nous accorde le remplacement du canapé complet à retourner directement au magasin! J’avais pris la livraison à 90 euros pour être livré donc rebelote je re paye une nouvelle livraison a 90 euros. Et là on nous dis qu’il y aura remplacement que d’une partie ! Je me déplace donc en magasin pour avoir une explication et là le vendeur me donne comme exemple " bah si vous achetez un téléphone avec une coque et que la coque est défectueuse on vous remplace que la coque et non le téléphone "! Vendeur qui pourrait autant vendre des tapis que des canapés ! SAV qui annonce quelque chose et change d’avis alors qu’il y avait un engagement par mail ! A FUIRE MIEUX VAUT ALLER CHEZ IKEA

2 personnes incroyable Rien à dire montage express, professionnalisme +10 vous pouvez compter sur eux les yeux fermés merci DANI&MIKE