Story Frejus

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Nous y sommes passés en août, et c’est vrai qu’il y a de belles choses. Nous nous sommes laissés tenter par un meuble TV, que nous avons commandé, avec acompte. Il devait être livré le 30 octobre. Las, début novembre point de meuble. Nous appelons le magasin, car personne n’avait pris la peine de nous prévenir d’un problème ou d’un retard. On nous promet de nous rappeler pour nous donner des nouvelles. Nouvelle déception, personne ne rappelle. Nous appelons à nouveau, même scénario. Au bout de trois ou quatre appels, toujours à notre initiative, on nous dit que le meuble est enfin arrivé au centre de livraison, et que le transporteur va prendre contact avec nous pour organiser la livraison. Ça fait 15 jours, et nous attendons encore. Pas la moindre nouvelle. Nous n’avons plus d’autre choix que d’annuler notre commande, en espérant que nous reverrons notre acompte. A fuir, donc. Au delà de l’accueil en magasin qui fut sympathique, il n’y a aucun suivi du client, ni de réel désir de le satisfaire. Dommage.

Je suis extrêmement déçue je pensais cette enseigne sérieuse mais il n’en n’ai rien. Au mois d’août 25 nous avons acheté un meuble TV dans le magasin pour une livraison le 31/10 Maximum. Depuis cette date personne ne nous contacte par téléphone pour nous informer du jour de la livraison et quand nous appelons on nous ballade avec des explications bidons je suis vraiment très en colère. Nous avons entamé la procédure pour obtenir l’annulation de la commande et le remboursement de notre acompte ou j’espère que nous ne serons pas obligé de porter plainte.

**Avis de mécontentement concernant un achat** Je tiens à partager mon expérience décevante avec le magasin Story (Frejus) suite à l'achat d'une table design à un prix élevé. Malheureusement, lors de la livraison, le pied de la table présentait des rayures et avait été maquillé de façon grossière avec de la peinture, ce qui est inacceptable pour un produit de cette gamme. De plus, les soudures du pied sont d'une qualité très médiocre, rappelant davantage le travail d'un enfant de 10 ans. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le vendeur, tant par téléphone que par écrit, avec pas moins d'une dizaine de messages. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse écrite et les réponses orales se limitent à des promesses de prise en charge du problème, sans aucun suivi concret. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends des nouvelles et je suis déçu de constater le manque de professionnalisme et de considération de la part de Story Frejus. À ce prix-là, il est inacceptable de recevoir un produit abîmé sans solution proposée. Je mets en garde les futurs acheteurs à être prudents et à bien réfléchir avant de faire des achats chez STORY Frejus. Si la situation ne s'améliore pas rapidement, je n'hésiterai pas à partager cette expérience avec un plus large public. Merci de votre attention. J’ai bien eu votre réponse C’est bien le problème avec votre magasin aucun suivi et aucune considération pour le client :demander à Monsieur Thomas Amorozo de vérifier son téléphone et les nombreux messages. Si ça peux vous aider, je peux les publier les messages.

J'ai adoré ce magasin. Il y a beaucoup de choix et de très beaux produits. Brigitte est très professionnelle à l'écoute et surtout de bon conseil. Je viens de recevoir mon canapé et suis très satisfaite. Je recommande

Très bon conseil bon rapport prix qualité . dommage que les prix de Fréjus et du magasin de antipolis ne soient pas les mêmes. 1000 ,€ de plus sur le même canapé a antipolis par rapport à Fréjus alors si les produits sont excellents avant d acheter faites le tour des magasins Syory de la région . Encore bravo a Fréjus.

Magasin et équipe très sympathique. Accueil chaleureux, très bons conseils, patience et réactivité de la part du vendeur Yannick. Le délai a été respecté, le convertible est arrivé même en avance. Dossier suivi de A à Z, très appréciable. Je vous recommanderai les yeux fermés. Merci encore je suis ravie du produit, il est parfait.

Bon accueil Bon produits Je recommande