Must - Agence de Fontenay-sous-bois

Depuis le mois de septembre, je les contacte pour la réparation des barres de volets. À chaque fois, on me donne un rendez-vous avec 2 à 3 mois d’attente… et le jour venu, aucun technicien ne se présente. Aucune explication, aucun appel, aucun respect du locataire. Par contre ils sont toujours là pour encaisser les assurances de contrats conforts. C’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Faire attendre les gens pendant des mois pour ensuite ne même pas honorer les rendez-vous, c’est inadmissible. Service déplorable, organisation inexistante et absence totale de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette société.

Pedro est juste adorable,souriant,à l'écoute, très drôle. Le pauvre est venu tard et tout de même avec un sourire et de bonne humeur. Vraiment très bon technicien, avec du peps. Je le recommande grâce à lui enfin une douche chaude,des WC qui ne fuient plus et un sourire pour la fin de soirée. Merci à l'équipe de votre réactivité

Société MUST : une honte. Une incompétence totale du début à la fin. Cela fait une semaine que j’attends un technicien, et aujourd’hui encore, personne n’est venu. Aucun appel, aucune information, rien. Je suis enceinte de 7 mois, il fait froid dans mon appartement, et malgré l’urgence évidente, cette société est incapable d’assurer le moindre suivi. Service client injoignable, aucun professionnalisme. Pour un problème de chauffage et d’eau chaude en plein hiver, ils sont tout simplement absents. Une société qui porte très mal son nom : MUST ? Non, plutôt MUST ÉVITER.

A l'instant, Mohamed technicien de chez MUST est intervenu chez moi. Sincèrement certains de ses collègues devraient prendre exemple sur lui. Un professionnalisme exemplaire, de surcroît courtois. MUST doit embaucher des personnes comme lui. Merci Mohamed de votre prestation. Mme WEST... de Savigny-le-Temple.

À éviter absolument ! Un mois sans eau chaude en hiver, des rendez-vous jamais honorés et un accueil téléphonique irrespectueux. Le pire : une intervention dangereuse sur mon installation qui a conduit à l'explosion de mon ballon d'eau chaude après qu'un de leurs techniciens a désactivé la sécurité. Je ne comprend pas comment des bailleurs peuvent travailler avec ce genre de société !

Interphone en panne depuis 4 mois, 10 rdv où le technicien ne s'est jamais présenté. Une personne qui travaille à l'agence de Fontenay qui est irrespectueuse (mme sabri) et qui est incapable de gérer ses techniciens. Ne faites surtout pas confiance à Must et son contrat confort inutile lorsque l'on en a besoin

Catastrophique !!! Je leur ai signalé une fuite et un défaut de pression sur ma chaudière depuis novembre 2024, on est bientôt en mars 2025 et toujours les mêmes phrases : "on vous recontacte d'ici peu pour vous proposer un rdv" et derrière plus rien....LA-MEN-TABLE !!!