DARTY Coignières

Nous tenions à souligner la qualité remarquable de l’accueil d'Allan ce samedi chez Darty Coignières. Bien plus qu’une simple transaction, ce fut un échange d’une grande richesse. Grâce à son écoute attentive et sa bienveillance naturelle, Allan a su nous guider avec une précision et une gentillesse qui font toute la différence. Son accompagnement, à la fois expert et profondément humain, a été un véritable rayon de soleil. Merci Allan!!

Un immense merci au SAV Darty ! La responsable qui a suivi mon dossier a été adorable, très à l’écoute et vraiment efficace. Elle m’a tout bien expliqué et grâce à elle, j’ai pu échanger mon Dyson V15 pour un Dyson Gen5 en toute simplicité suite à une erreur de commande de ma part. Un service au top, ça fait vraiment plaisir !

Poignée Tefal achetée avec on pourrait croire une garantie de 2 ans comme le précise le ticket. Réponse ce jour: " non ça ne s’applique pas sur les accessoires "… Alors pourquoi mettre sur le ticket de caisse un (1) qui nous reporte à la ligne (1) Garantie légale de conformité: 2 ans à compter de la remise du bien?? Je vais approfondir ce sujet.

J’ai acheté une trottinette neuve à 400 € chez Darty et je n’ai pu l’utiliser qu’1 mois. Après la panne, elle est restée plus de 2 mois en réparation au lieu d’être remplacée. C’est une honte ! Quand on achète du neuf, c’est pour avoir un produit fiable, pas pour perdre son temps avec un service après-vente inefficace. Au départ, la trottinette est restée allumée sans jamais s’éteindre pendant toute la durée de la réparation, ce qui risquait de détruire la batterie. Aujourd’hui, on me la rend "réparée", mais cassée ! L’étiquette est déchirée, le cache abîmé… On dirait une trottinette d’occasion, alors que j’avais payé pour du NEUF. C’est clairement du vol. Vos excuses ne servent à rien, je veux des solutions. Me dire simplement "désolé" est inacceptable, c’est incroyable ! Darty ne respecte pas ses clients, ne respecte pas ses engagements, et ne propose aucune vraie solution quand un produit neuf tombe en panne. C’est terminé avec Darty. Je vais signaler ça partout et utiliser mes 1,4 million d’abonnés pour lancer un boycott. Darty est à fuir, surtout le magasin de Coignières. Vous faites perdre du temps et de l’argent à vos clients. Plus jamais !

Une journée qui commence mal. Notre lave-vaisselle a rendu l’âme après 11 ans de bons et loyaux services. Nous habitons à quelques minutes du magasin Boulanger de Vélizy 2. Nous nous présentons à l’ouverture, une demi-heure plus tard, impossible d’avoir un vendeur, nous partons à Coignière où il y a une enseigne Darty. Nous sommes très agréablement accueillis dès notre entrée par un charmant jeune homme, qui, après nous avoir demandé le but de notre visite, nous emmène vers Jessy, une jeune et agréable vendeuse qui, avec patience et professionnalisme nous a aidé et conseillé. Achat conclu, livraison prévue mercredi. Bravo et Merci à Jessy qui contribue largement à la bonne image de marque de l’enseigne.

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin Darty. Lors de mon achat, j’ai payé 160 € en chèque cadeau et le reste par carte bancaire. Le vendeur s’est trompé et n’a encaissé que 140 € en chèque cadeau. N’ayant pas vu l’erreur sur le moment, j’ai réglé le solde par carte bancaire. Après avoir constaté l’erreur sur la facture, je suis retournée en magasin. L’erreur a été reconnue, mais on a voulu m’imposer un remboursement de 20 € sous forme de carte cadeau, alors que cette somme avait été payée par carte bancaire. Le responsable présent a d’abord refusé tout remboursement sur carte bancaire, malgré le fait que l’erreur venait clairement du magasin. Le ton est monté, ce qui était totalement évitable, et ce n’est qu’après insistance que j’ai finalement obtenu le remboursement par carte bancaire. Cliente fidèle jusqu’à aujourd’hui, je suis très déçue par le manque de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. Je ferai un courrier au service concernés.

Une équipe aux petits soins. Du vendeur au personnel du SAV et la responsable Back office. J'ai eu une bonne expérience en magasin. Mon produit était défectueux, on s'est démené au SAV pour qu'il soit remplacé dans les 72h. Je recommande vivement ce Darty. Merci encore. 😊