AXA Assurance et Banque Feuga - Chevalier

Je ne recommande absolument pas! Des réponses seulement après des relances, aucun suivi dossiers sinistres, des actions seulement si on les appellent tous les jours ! Je ne généralise pas pour l'ensemble des agences Axa mais celle de Chaville franchement à fuir !

Fidèle cliente depuis plus de 25 ans, je recommande l'agence Axa Feuga à Chaville. Équipe professionnelle, réactive et sympathique ! Je suis surprise de lire certains avis négatifs.

Pas sérieux, pas clairs. Tarifs AXA absolument exorbitants (5x supérieurs à la concurrence) -- ce qui n'est peut-être pas la faute de l'agence, mais il faut regarder AXA dans son ensemble. Client pendant longtemps, par faiblesse, j'ai fini par partir et je m'en réjouis! N'ont pas répondu dans les temps aux différents courriers de résiliation. Mais maintenant c'est fini! Youpi!

En tant qu'ancien employé d'Axa, j'espérais bénéficier d'un service de qualité de la part de l'agence Axa Chaville. Cependant, j'ai été déçu par le gestionnaire de sinistres, Yann Cathomen, qui semble manquer de compétence en ne tenant pas compte de la réglementation et du code des assurances dans la gestion des dossiers sinistres. En 2024, il est regrettable de constater un tel manque de professionnalisme envers les clients. Je déplore le défaut de suivi et le fait que nous devions constamment prendre l'initiative d'appeler pour obtenir des informations. Je vous conseille de ne jamais avoir à faire face à un sinistre avec cette agence.

Très mauvaise expérience avec l'agence AXA Feuga de Chaville où je suis resté client 2 ans pour mes assurances habitation et mes 2 véhicules. Ils ne répondent pas aux messages, obligés de les relancer par téléphone. Pour un sinistre habitation datant de novembre 2021, je n'ai toujours pas eu une réponse de leur part sur une éventuelle indemnisation. J'ai fini par lâcher l'affaire. Par contre, dès qu'on veut résilier un contrat (exemple : l'assistance juridique), là ils vous répondent illico. De plus, les échanges sont extrêmement désagréables, surtout avec Monsieur Yann Cathomen qui n'apporte aucune explication claire et qui se permet de surcroît de raccrocher au nez. Des petites gens.

Je suis venu pour assurer mon véhicule après une suspension de permis. J'ai été très agréablement surpris par l'accueil, l'écoute, les conseils donnés par l'agence et également par le tarif qui était très honnête vu mon profil. Je recommande vivement cette agence de quartier.

L'an dernier, je suis passée à côté d'une offre avec un promo (souscription assu habitation + assu véh), la responsable devait me rappeler pour souscrire. Je n'ai jms été rappelée et quand j'ai rappelé, une jeune m'a dit que cette personne était partie en congés, et qu'elle me rappelerait à son retour, alors que l'offre aurait déjà expirée. Je n'ai jms été rappelée, même après l'expiration de l'offre. Ensuite, une société a écrit à cette agence pour un devis, ca fait plusieurs mois. Aucune nouvelle malgré des relances de cette société par mail. On se demande ce qu'ils font !!!