Agence Immobilière Citya Chartres

J’avais posté un avis très positif lors de la signature du bail, avant même d’avoir emménagé. Maintenant que j’ai emménagé, plusieurs mois après, la réalité est très loin de ce qui m’avait été présenté. Appartement loué sur plan, livré avec de nombreuses malfaçons dans une résidence qui date d’à peine un an : • Portes mal posées, matériaux de mauvaise qualité • Baies vitrées pleines de condensation • VMC en panne et moisissures depuis début novembre • Plafond abîmé • Hall d’entrée inondé à chaque pluie • Pas d’eau chaude depuis la panne de la VMC • Mitigeur entartré après seulement un mois d’emménagement • Chasse d’eau qui coule en continu Malgré mes nombreux mails, l’agence Citya ne répond à aucun message de manière concrète et aucune solution durable n’est proposée. Les locataires subissent ces désagréments sans compensation depuis des semaines.

Manque total de considération pour les locataires. Depuis mon emménagement dans un appartement neuf, je signale des nuisances sonores importantes du ballon thermodynamique. Après de multiples relances, un technicien est intervenu sans résoudre le problème et Citya tente désormais de me faire payer la facture alors que je suis locataire. Mon courrier recommandé et mes mails sont traités avec négligence. Dernier manque de respect, on continue de me répondre en m’appelant " Monsieur" alors que je suis une femme.

Nous adressons nos sincères remerciements à Mme LILET pour son accompagnement dès le début de notre recherche. Grâce à son professionnalisme et à son écoute, elle a su nous proposer exactement le bien que nous recherchions. Nous la recommandons sans la moindre hésitation.

Agence à fuir si vous êtes un honnête travailleur qui souhaite juste louer un bien. L'agence se cache derrière des conditions d'accès à la location prohibitives à moins que vous n'ayez un salaire de cadre parisien (ce qui concorde avec une ville qui est en train de devenir une banlieue parisienne). Et on va vous dire que ce sont les assurances qui décident. De plus même si votre dossier est correct certains éléments ne sont pas pris en considération. Mme Lilet a manqué d'empathie et de professionnalisme entre échange de mails avec smiley pour finir par être odieuse au téléphone. A fuir comme beaucoup d'agences à Chartres.

Un grand merci à Manon LILET pour son professionnalisme et sa réactivité ! Elle nous a accompagnés du début à la fin de notre dossier avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. Grâce à elle, toutes les démarches se sont déroulées rapidement et sans stress. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et son suivi irréprochable.

Je remercie grandement CITYA CHARTRES pour son accompagnement et tout particulièrement M. Paul VALLERAND et M. Mathis KERMAL pour les conseils avisés, leurs disponibilités et leur professionnalisme. Un achat ficelé de A à Z. Encore merci !

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de notre retour d’expérience concernant la recherche d’un appartement via votre agence de Chartres. Début décembre, nous avons souhaité visiter un appartement publié sur le site Bien’ici. Malgré plusieurs tentatives (messages et appels téléphoniques), nous n’avons obtenu aucune réponse dans un premier temps, ni rappel de l’agence après plus d’une semaine. Suite à une relance de notre part, une visite a finalement été organisée. Toutefois, celle-ci n’a jamais eu lieu, un autre commercial s’étant positionné sur le même bien. Nous avons ainsi perdu cette opportunité la veille de la visite, ce qui a été particulièrement décevant et frustrant. Le fait d’avoir plusieurs commerciaux sur un même bien, sans communication claire sur le risque de réservation à tout moment, a renforcé notre mécontentement. Conscients de notre déception, Mme Lilet — elle-même contrariée par cette opportunité manquée — nous a alors proposé de conserver une exclusivité sur un second appartement, sous réserve d’une visite et d’un positionnement rapide de notre part si le bien nous plaisait. L’organisation de cette visite s’est révélée compliquée en raison de l’indisponibilité de la locataire, qui a d’abord décliné le rendez-vous du 2 janvier au matin pour proposer une visite à 18h, avant d’annuler de nouveau deux heures avant l’horaire prévu pour reporter à la semaine suivante. Étant éloignés géographiquement, cette situation a été difficile à gérer, mais nous avons heureusement trouvé une solution. Je tiens à préciser que ces difficultés ne sont pas imputables à Mme Lilet. Bien au contraire, elle s’est pleinement investie pour nous trouver une alternative, s’est montrée proactive, professionnelle et à l’écoute de notre situation. Son accompagnement, sa pédagogie et son engagement ont été particulièrement appréciés. Dès la visite effectuée, elle a immédiatement prévenu ses collègues afin de suspendre les visites et nous laisser le temps de déposer notre candidature. Enfin, je souhaite également souligner que la liste des documents demandés, notamment pour le garant, est particulièrement lourde et peut constituer un frein important, au point de dissuader certains candidats de déposer un dossier. Je vous remercie de m’avoir lu et d’avoir pris en compte ce retour, que je souhaite constructif. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour la nouvelle année. Cordialement, Everard Mathieu