Agence Havas Voyages Charleville Mézières

Première expérience avec havas voyages en Août. Reçu par karima qui a été tres à l écoute et rassurante car c était notre premier voyage donc nous avions peur d être paumés que ce soit pour les billets, l embarquement ,la prise en charge à l aeroport .tout sait très bien passés. nous voulions un hôtel proche de toutes commodités bus,plage,boutique...tout a été respecté et très beau coin. Sauf que l hôtel pas top ,climatisation en panne dans notre chambre ,serviettes de bain très habimes et jaunies,ascenseur souvent en panne, piscine sale ,les abords collants et des personnes se baignaient tout habilles et en chaussettes. 1 seul bar alors qu il est écrit 2 (fermé). Repas médiocre et toujours pareil et impossible après le repas de boire un café .machine à café fonctionnant que pour le petit déjeuner.Decu par la guide luxair de l hôtel (Mme Petit jean) . Nous avions réglé une excursion et elle nous appelle la veille pour nous dire que ce n est pas sur qu on ira qu il faut attendre l après midi si il y a un desistement. Nous demandons le remboursement et à ce moment la Mme n est plus agréable du tout nous reprochant que si nous voulions des sorties en groupe fallait pas prendre cet hôtel et qu elle s était déplacé pour rien,on rêve!!. Cela ne nous empêchera pas de repartir avec havas voyages pas déçu du tout de ce côté la mais nous regarderons mieux les avis concernant les hotels.

Déjà plusieurs voyages organisés avec Isabelle, et tout se passe plus que bien ! Toujours une attention particulière, des critères de choix respectés et des voyages incroyables organisés ! Merci beaucoup.

Personnel très accueillant et aimable petit plus pour karima et sa gentillesse , toujours de bon conseil 🙂

Bonjour, je déconseille fortement cette agence de voyages. Le rapport qualité n est pas respect. Nous sommes venues 8 amies en agence afin d organiser notre séjour. Les attentes une distance maximum de 30 minutes de l aéroport, des soirées, un all inclusive complet et non partiel. Ce mardi matin un appel avec l age ce qui nous a tout simplement envoyé promener en nous disant de faire une réclamation en rentrant. Luxair nous propose un changement d hôtel moyennant 400 euros supplémentaire. Vraiment inacceptable qu'elle déception.

Un voyage avec sept amies, nous nous sommes déplacées et avons privilégié un contact avec l'agence afin d'avoir un séjour qui répondait à nos attentes. Un hôtel à une distance maximum d une demie heure de l aéroport, avec un all inclusive, des soirée. Résultat en arrivant 1h30 de bus pour arrivée à l hôtel, 1 heure pour obtenir nos chambres, aucune soirée, all inclusive partiel. Les prestations proposées par l agence de voyage ne sont pas au rendez-vous. Ce matin nous prenons contact avec l agence pour trouver une solution et la réponse "je suis en clientèle, vous ferez une réclamation en rentrant au revoir". A savoir que vendredi nous devons être à six heures du matin à l aéroport donc un départ à 4h30 du matin de l hôtel. Inacceptable je déconseille fortement cette agence

Bonjour, Nous sommes venues dans cette agence afin d'avoir un séjour qui répondait à nos attentes. Nous sommes huit personnes actuellement en séjour à C'an Picafort. Nos critères étaient un hôtel proche de mer, pas plus d'une demi heure de trajet de l'aéroport et surtout avec des activités, soirées etc. Quelle surprise de découvrir que l'hôtel se trouve à 1h30 de bus de l'aéroport, à l'arrivée rien n'était prêt c'est-à-dire qu'il nous a fallu attendre encore une heure à la réception. La première soirée juste des musiques disco dans une salle avec deux écrans de foot. All inclusive que nous avons pris afin d'être tranquille et bien pas sur tout, aucun interprète, le personnel de l'hôtel peu agréable. Quand au retour nous devrons être à 6h à l'aéroport ce qui nous fera partir vers 4h30 ( inacceptable). Nous essayons de prendre contact avec l'agence ce mardi matin afin de trouver une solution a un séjour qui ne correspond absolument pas à notre demande, la réponse Vous ferez une réclamation en rentrant, je suis en clientèle au revoir. Et bien bravo pour votre manque de professionnalisme.

Nous nous sommes rendu en agence pour des billets d'avion pour l'île de la réunion, tout semble ok ... cependant le jour de l'enregistrement nous ne pouvons pas nous nous enregistrer car y'a un problème entre le nom de famille et le prénom qui a été inversé. Nous sommes un dimanche donc pas possible de joindre l'agence, nous devons nous débrouiller par nous même... on prend une agence pour être tranquille mais au final nous sommes embêté. On se rend à l'agence pour expliquer le problème il s'excuse mais rien de plus je suis vraiment déçue alors que je conseillais vraiment cette agence auparavant ...