Vitalliance Cergy-Pontoise - Aide à domicile

Catastrophe, une qualité de service déplorable, les fonctions chargées d'organiser les prestations et prestataires sont incompétentes, manque de transparence et d'honneté. Vittaliance est une structure honteuse A FUIR. Beaucoup trop de manquements pour les énumérer.

N'y allez pas. Aucune formation, attente interminable, pas d'interlocuteur, heureusement que l'aide à domicile est bien car aucune plus value. Personne pour la remplacer lors des congés. C'est tout bonnement un scandale. Nous attendons encore d'être prévenus de l'absence de notre aide à domicile alors qu'il est 14h et qu'elle doit venir à 16h. Juste inadmissible. Des responsables qui changent toute les 2 semaines, aucune solution de soutien.

Je ne recommande absolument pas Vitalliance. Personnel qui n'est pas formé, le bassin est mis à l'envers par exemple, on veut utiliser le même gant de toilette pour le visage et les parties intimes.. Personnel qui ne vient pas le WE sans prévenir et laisse une personne âgée sans visite, sans être changée. Impossible d'avoir le service d'urgence. Personne qui répond au téléphone, heureusement nous avons pu compter sur un membre de la famille pour changer notre grand mère. On laisse un message sur le répondeur personne ne nous rappelle pour expliquer l'absence ou s'excuser. Quand on rappelle on nous raccroche au nez à plusieurs reprises. Les absences du personnel sont répétées ou le personnel est en retard et nous ne sommes pas prévenues et cela de façon répétitive. Le personnel n'est jamais le même. Quand on leur demande s'il n'y aura aucun problème le WE suivant on nous dit, non non tout ira bien. Et rebelotte, le personnel ne vient pas ou est en retard. INADMISSIBLE !!! Société à fuir pour vos anciens. C'est une sorte de maltraitance de laisser une personne âgée 17h sans être changée. Nous avons des mails pour preuves.

À fuire absolument. Personne pas du tout professionnelle, les retards, voir les absences sont réguliers.

Vitalliance rien à signaler ;au top

très bonne equipe professionnel