MAAF Assurances CERGY

Mauvaise accueil suite de changement d'assurance Je voulais arrêter mon contrat décès mais impossible Même ma nouvelle assurance n'a rien pu faire La MAAF je ne le conseil à personne D'ailleurs je vais le dire à toutes les personnes que je connais La MAAF que je préfère faut arrêter les conneries

J'apprécie moyennement de me faire engueuler au téléphone parce que j'ai assuré mon deuxième véhicule seule un dimanche soir à 21h sur internet (quand tout est fermé donc) et que je "n'ai pas appelé pour vérifier que je faisais correctement les choses". "Il faut refaire derrière". Je fais selon ma compréhension d'utilisateur du site. Désolée de vous donner du travail, je croyais que vous étiez là pour ça.... N'oublions pas que mes différents contrats peuvent aussi aller s'assurer ailleurs...J'ai toujours été assurée à la MAAF, mais ça peut vite changer si les interlocuteurs continuent de prendre leur clientèle de haut !

Notre RDV du 26 juillet s'est très bien passé. Nous avions été contactés par le siège pour nous inciter à prendre RDV et refaire le point sur les contrats. Nos demandes ont bien été entendues.

Après 25 ans de fidélité avec plusieurs contrats chez MAAF, voilà comment on traite les clients ! Je viens de recevoir un courrier m’informant que mon contrat d’assurance a été résilié. On garde bien sûr mes autres contrats, plus " rentables ". Quand j’essaie de joindre mon agence de Cergy pour obtenir des réponses, silence radio. Impossible d’avoir un conseiller au téléphone, et aucune volonté de m’apporter des explications. Cela en dit long sur le respect que la MAAF a pour ses clients. Après toutes ces années de loyauté, je me sens traité comme un simple numéro, jeté sans un mot. Lamentable et profondément irrespectueux. Et j’espère vraiment que vous n’allez pas me sortir la réponse bateau de " continuer la discussion sur Messenger " comme vous le faites pour les autres commentaires. Un peu de sérieux, MAAF !

Assurée à la maaf depuis 1991. Nous décidons de retirer un véhicule car la maaf est trop cher et on nous dit non !! Depuis impossible de joindre l'agence de Cergy pour en découdre. Personne ne répond. Nous avons reçu un mail avec des fautes et sans signature officielle mais toujours aucun appel de l'agence. C'est inadmissible d'avoir ce genre de réaction de la part d'une Grande Assurance ! Je m'aperçois que d'être client à la maaf depuis plus de 30 ans, ne sert à rien. En lisant les commentaires, l'agence de Cergy n'a pas bonne réputation.

A ce jour 2 étoiles, très déçu de l'agence de Cergy. J'ai plusieurs contrats chez eux mais là, ils ont mer..... Assurance moto avec second conducteur une fois acompte payé on me dit qur le second conducteur sera assuré que dans 1 mois et pas de modification possible car ils ont enregistré le contrat provisoire ainsi. Je devais être rappelée par la directrice d'agence, j'attends depuis mardi ! Et bien sûr maintenant c'est le week-end. J'ai pourtant relancé plusieurs fois...Déception, Je vais rappeler lundi mais sans grande conviction.

Moi qui pensait faire confiance à la maaf pour être mon assurance pendant plusieurs années je me suis totalement trompée… C’est dommage qu’on ne reçoit pas le même accueil lors de la signature d’un contrat avec Mme Vanuxem que lors d’un deuxième rendez-vous pour échanger des informations.